消费者报告|关东煮掉地上冲水接着卖？罗森便利店：将彻底调查

记者 | 卢奕贝

编辑 | 昝慧昉

一条视频，让罗森便利店在新年伊始因负面原因冲上了微博热搜。

捡起掉在地上的关东煮，用水简单冲一冲，又再次扔回锅里——1月4日，一位网友发布视频、爆光了北京高碑店罗森便利店员工的上述不合规做法。

视频显示，当顾客质疑店员的这一行径时，后者却不以为然，称“我们地面每天都擦”“这都冲干净了”。随后，在顾客想结账把东西带走时，店员拒绝为其结账，并表示怕该顾客吃出什么问题。

另据多家视频媒体发布的信息，上述事件发生后，涉事罗森便利店店长在回应中表示，关东煮并未掉在地上，而是掉在了小桌上，但按照正常流程，掉出来的食物应直接扔进废弃盒里，事件中的店员刚刚入职不太了解，目前已将整锅关东煮扔掉。

这件事在1月4日晚发酵，话题#便利店关东煮掉地上冲水放回锅里#随后冲上了微博热搜。

1月5日凌晨1点，罗森（北京）有限公司通过官方微博@京津冀罗森发布声明回应此事称“已经开始进行彻底调查，并立即暂停了该店关东煮的销售。待本事件的事实情况全部调查清楚后，会给予大家全面的答复。”

关东煮最早起源于日本关东地区，后经日本便利店进入中国市场，因其食材丰富、口味清淡鲜香为中国消费者所欢迎。如今，关东煮已经成为许多便利店的“标配”和头部商品。

中国市场上，罗森（LAWSON）也是消费者认知中是颇具知名度和代表性的日本便利店巨头之一。公开资料显示，1996年，日本上市企业罗森株式会社同上海华联（集团）有限公司合资设立上海罗森便利有限公司，同年7月，它在上海市长宁区的古北新区成功开设了中国大陆第一家便利连锁店，自此罗森开启了迈入中国的第一步。

截至2020年11月底，罗森在华店铺约有3150家，覆盖范围包括上海、南京、重庆、大连、杭州、北京、武汉等地。据共同网2020年12月19日报道，罗森公司社长竹增贞信表示，2022年底前，计划把在华店铺增至6000家，促成实现2025年增至1万家的目标。

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