服务不到位民宿价虚高

如今,民宿成为很多人出游住宿的“心头好”,但部分民宿的价格却让人“高攀不起”。专业人士认为,民宿价格的制定要遵循市场规律,价格过高但服务不到位、没有特色的民宿,早晚会在市场浪潮中被淘汰。

有的高至每晚三万元,存在“货不对板”情况

孙女士一家四口打算元旦期间前往海南三亚旅游跨年,她搜索住宿时发现好多民宿一晚价格过万元。她看中的是一套可住4人的独栋别墅,平时是4000元一晚,元旦当日涨到1.1万元,“过节期间房价上涨可以理解,但目前涨了近3倍,过万元的价格赶超星级酒店了。”

记者搜索发现,除了三亚,元旦期间,全国多地民宿价格普遍有所上涨。部分民宿价格甚至超过3万元一晚,而它们平时的价格只需要几百元至千元。

北京的赵女士曾在网络平台上预订了一个可供8人居住的民宿院落,价格接近1万元。她告诉记者,时值国庆假期,民宿紧俏,她预定的这家照片上看起来比较精致,但是评价较少。入住后,赵女士才发现,这家民宿实际上就是曾经的农家乐,卫生间和卧室都陈设老旧,“和广告上那温馨文艺的形象完全不一样,更不值这个价格。”

诸如此类“货不对板”的情况并不少见。此前,江苏省消协委托第三方机构开展对江苏民宿消费状况调查的结果显示,超六成消费者担心民宿卫生状况,而实际上只有19%的民宿床品做到“基本洁净”,很多民宿没有跟治安、消防系统联网。

业内人士呼吁尽早完善行业标准和评价体系

针对民宿定价虚高等问题,业内人士呼吁应尽早完善行业标准和评价体系,让民宿走上规范化经营之路。“从无序走向有序,正是一个行业逐渐成熟的标志。只有实现了规范化,共享经济模式下的民宿产业才能释放其最大价值。”小猪短租联合创始人陈驰表示。

2017年,涉及民宿的首个国家行业标准《旅游民宿基本要求与评价》生效。该标准规定,民宿经营者必须依法取得当地政府要求的相关证照,并满足公安机关治安消防相关要求；民宿单幢建筑客房数量应不超过14间(套)。在卫生服务方面,要求客房床单、被套、枕套、毛巾等应做到每客必换。

各地方也纷纷出台民宿管理办法,规范当地民宿行业。例如,2019年,北京市文化和旅游局公布了新版《旅游民宿基本要求与评价》,将旅游民宿从低到高分为三星级、四星级、五星级3个等级,明确了划分条件。对于违规违法经营、发生重大投诉的民宿,建立退出机制。

此外,一些民宿平台也推出了自己的定级标准。例如,2020年,途家发布了新的《民宿分级标准》,通过对民宿硬件、装修、服务、景观、特色、本地建筑特色和主人背景综合打分,再结合政府协会推介、人工抽检、实地探店等评估,最终将民宿分成了两钻、三钻、四钻、五钻和七星民宿五个等级。本报综合报道

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