网购买到烂水果该找谁维权？

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记者王钰

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舆情回顾

近年来，外卖餐饮等网购空前活跃，但网购到未标明生产日期、保质期或标明的生产日期、保质期不清晰怎么办？收到的外卖食品有问题，平台要不要担责？这些问题今后都将明确担责。

日前，最高法召开新闻发布会，发布《最高人民法院关于审理食品安全民事纠纷案件适用法律若干问题的解释（一）》，对上述问题作出回应。

《解释》规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害，诉请食品生产者或者经营者赔偿损失，被诉的生产者或者经营者以赔偿责任应由生产经营者中的另一方承担为由主张免责的，人民法院不予支持。

具体到网购和外卖，《解释》第3条规定，电子商务平台经营者未依法对平台内食品经营者进行实名登记、审查许可证，或者未依法履行报告、停止提供网络交易平台服务等义务，使消费者的合法权益受到损害，消费者有权主张电子商务平台经营者与平台内食品经营者承担连带责任，让电商平台为消费者把好食品安全关。

舆情背景

统计数据显示，2017年至2020年上半年，全国各级人民法院一审新收网络购物合同纠纷案件共计4.9万件，其中，约三成纠纷涉及电商平台责任承担，而食品类纠纷在网络购物合同纠纷案件中占比接近半数，为45.65%。

对于消费者而言，网络食品潜藏着一定的风险，如果入网食品经营者资质、信誉不能保证，则容易引发食品安全问题。

今年11月，中国司法大数据研究院发布《网络购物合同纠纷案件特点和趋势（2017.1-2020.6）司法大数据专题报告》。《报告》显示，在网络购物合同纠纷案件中，食品类纠纷占比接近半数，约11.37%的纠纷案件涉及海淘或进口商品。《报告》还显示，在网购纠纷案件中，超三成争议涉及食品安全问题。

网友声音

@泪如倾盆雨下：这样才合理，不然点外卖都没有个保障。

@白云黄羊：食品安全太重要了，尤其是现在网购食品的趋势下。

@葡萄汁最好喝：网购食品的监管就应该这样，再严格些才更安全。

各界声音

最高人民法院审委会委员、民一庭庭长郑学林：食品安全事件时有发生，食品安全违法行为仍屡禁不止，这些问题的存在影响了消费者的食品安全信心，也影响了食品行业的健康发展。对于消费者而言，网络食品潜藏着一定的风险，如果入网食品经营者资质、信誉不能保证，则容易引发食品安全问题。

湖南弘一律师事务所律师尹兰英：如果消费者在使用假冒伪劣商品过程中造成消费者财产、人身损害的，消费者可以依法向商家主张损害赔偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

舆情分析

食品类纠纷在网购纠纷中的占比之高令人咋舌，高比例纠纷背后，既有食品易损易变质、物流仓储问题等客观因素作用，也有网络销售对食品安全监管不到位、“隔空”销售模式易有商家浑水摸鱼等人为变量影响。例如，很多人在网购生鲜水果时应该都遇到过磕碰损坏或是遭遇物流延迟影响保鲜的情况。应该说，食品类纠纷占比高有一定的必然性。

可理由再多，问题再难，也不应任由这种现象肆意生长；各种困难，都不该变成将网购食品安全问题合理化的借口。民以食为天，食以安为先。食品安全无小事，一粒米一桌餐，牵动着千家万户，关乎人民群众的身体健康和生命安全。而站在平台和商家的角度上看，网购食品安全问题的存在也会影响消费者的网购食品安全信心，进而影响消费者对网购食品的信任，影响网购食品行业的健康发展。因此，面对食品安全问题，网购平台和商家应有知难而上的自知自觉，应有针对问题、解决问题的自信，而不是破罐子破摔，两手一摊，任由消费者的投诉。

此次发布的《解释》就以司法解释的形式为食品网购平台和商家戴上了“紧箍咒”。连带责任，《解释》明确电商平台应该为消费者把好食品安全关，让不作为、不监管的电商平台无从推卸；不以造成人身损害为前提，《解释》以更大力度加强对消费者的权益保护……如此从解决群众普遍关心的突出问题进行规范，是第一步。接下来，还应进一步做好监督管理，更好地将《解释》的执行应用落到实处，才能更好地守护消费者“舌尖上的安全”。

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