“1234”为民惠民便民 税收营商环境持续优化

本报讯（赵萱）高新区税务局以凝聚一个共识、练好两个内功、全员三项行动、服务四面开花“1234”工作法持续优化税收营商环境，巩固纳税人满意度调查成果。

凝聚一个共识。深刻认识税收营商环境是政商环境的重要组成部分，凝聚“让人民群众和纳税人满意就是全心全意为人民服务在税务部门的具体体现”的共识。秉持“为民惠民便民”理念，推动税费服务提档升级。

练好两个内功。举办全税（费）种业务能力、办税服务厅礼仪等培训，提高人员业务水平；办税服务厅通过“一日三省”力促服务水平螺旋式上升。运用“桌面云”技术，提高智能化办税水平。

全员三项行动。一是严格落实首问责任制，建立会商协商机制，提高解决问题效率。二是开展重点对象上门问需。结合“便民办税春风行动”等，通过实地走访了解纳税人诉求，解决企业难题。三是强化宣传辅导，将税费政策和服务举措“快递”到纳税人手中。

服务四面开花。拍摄办税缴费操作视频等，解决纳税人共性问题。落实“放管服”改革，推行“首违不罚、教育为主”模式，引导纳税人学法守法、诚信纳税。开展“银税互动”，辅导有融资需求的中小微企业通过电子税务局在线申请，促进其纳税信用等级快速变现为真金白银。

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