帮百姓要回“关闭”的权利,值得点赞

齐鲁晚报·齐鲁壹点

评论员孔雨童

昨天,有一个让不少电视观众有点扬眉吐气的消息:江苏省消保委对拒不提供开机广告“一键关闭”功能的乐视电视提起的公益诉讼判了:该品牌所属的乐融公司一审被判决“其智能电视开机广告侵犯了消费者选择权和公平交易权,应予整改”。

很多电视观众苦于“开机广告”久矣:每每打开电视想看点儿啥,等待着你的却是几十秒绝对跳不过去的广告,你不胜其烦却又无可奈何。

一方面消费者迫切希望关闭开机广告；另一面,开机广告又是厂商们绝对不愿丢弃的:数据显示,在广告投放端口,2019年全年其在开机广告+开机后资源广告上的收入已达到24亿元,并在2020年有望达到36亿元。这种种数字的背后,给不给观众那个开机广告的“关闭键”对企业利益而言差别巨大,因而企业是不太可能主动关上“这扇门”的。

在此背景下,让一个普通消费者去起诉一家电视生产商家,甚至直面一个行业,又是难上加难。

但也是在这种情况下,我们看到了一个地方消保委的“出手”。消保委替老百姓出面“告了”,结果也令人欣慰:老百姓拿到了那个被剥夺的“关闭”键,也拿回了本就该属于自己的选择权。

江苏省消保委的这一告,其实是给一些与百姓相关的组织机构做了一个很好的范例。都知道该“让事情回到它本来该有的样子”,关键是有没有人愿意去做。

还有一件值得关注的事是,2020年中国电子视像行业协会正式发布了《智能电视开机广告服务规范》,并自今年9月13日起正式实施。该规范对困扰广大消费者多时的智能电视开机广告进行了限制。在此之后,很多品牌新机型中都实现了开机广告一键关闭的功能。但是,仍然有一些电视品牌存在开机广告无法关闭现象。这也正常,因为“规范”只能起到一个方向性引导作用,无法作为执法依据,在保护百姓的合法权益上毕竟有其局限性。因此,我们在为江苏省消保委点赞之余,也希望主管部门能就智能电视开机广告出台强制性规范,更有力地规范电视机行业,切实维护消费者权益。

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