“最难办事科室”评选，这个可以有！

黎青 作

□李红军

重庆市南川区开展了“最难办事科室群众评”活动，以具有行政审批和行政服务职能的近100个科室作为评议对象，每季度评出10个最难办事科室。（11月18日新华网）

传统的评选常常以正面激励导向为主，而南川区却反其道而行之——评选“最难办事科室”。据了解，该评议共设置了“冷、懒、推、乱、贪”5项指标。其中每一项都进行具体化，办事企业和群众容易“对号入座”。一旦“榜上有名”，不但部门领导脸上无光，就是每个科室工作人员也倍感压力。笔者以为，“最难办事科室”评选，这个可以有！

长期以来，某些行政部门“门难进、脸难看、事难办”，群众要想办成一件事情，不知要吃上多少次“闭门羹”。耗时费力不说，还恶化了干群关系，人民群众对此颇有微词。

评选“最难办事科室”首先有利于政府部门转变工作作风，真正化解“门难进、脸难看、事难办”的社会困局。政府职能部门若再像以前那样遇事绕道走，推诿扯皮，人们就会选择用脚投票——给予“差评”。一旦被“差评”之后，轻则影响个人荣誉，重则影响晋升和工资奖金等福利。压力无疑就会成为一种动力。

其次，有利于社会监督，真正把评判裁量权交给群众。政府职能部门工作做得如何，不是本单位和上级部门说了算，而是群众说了算。群众可以根据自己的真实感受，给某些职能部门打出自己的“印象分”。

我们常说，要把群众高兴不高兴、满意不满意、答应不答应作为我们想问题办事情的出发点和归宿。南川区在为群众办事情上不再满足于喊口号，而是采用反向激励法，把优劣评判权交给群众。设立一些必要的反向激励举措，这对进一步改变机关作风，进而推动职能部门扑下身子为人民群众排忧解难，提升政府公信力，具有标杆意义。

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