秦闯：一名基层邮储人的淬炼

2020年的春节注定与往年不同，一场突如其来的新冠肺炎疫情打破了本该有的热闹祥和。也许，每个人都无法忘记那段日子里自己内心的不安与焦虑。

而越在危急时刻，越能体现出一家机构及其成员的社会责任与担当。秦闯是邮储银行北京分行房山区良乡支行副行长，也是一名身在基层的党员。“让我来”成为他在那段时间说过最多的一句话。

几乎每天，秦闯都出现在防范疫情第一线，为前来网点办理业务的客户们测量体温、登记、检测健康宝，尽量揽下最危险的工作，减少其他同事与来访客户接触的感染风险。同时，他和同事们坚持每天对自助机具、叫号机、密码键盘等客户频繁接触的区域，做到“一客户一消毒”，对网点门前、厅内、柜面三道防线的防控工作做细做实，有效阻断了病毒传染源，让客户安心安全地办理业务。

在疫情这场没有硝烟的战场上，邮储北京分行与无数名像秦闯的员工，用他们自己的实际行动，全力保障金融服务“不掉线”、“不打烊”。

“请放心”，邮储北京分行服务不断档

疫情期间，为了更好地践行服务三农的社会责任，让村子里的农户及时了解到金融产品信息，秦闯把进村服务的方式调整到线上，建立起了客户微信群。

3月初，秦闯接到农户赵大哥一通急切的电话，“小秦，你们邮储银行还能放贷款吗？我这因为疫情遇到了点困难。”在了解情况后，秦闯干脆地回答，“当然可以”。赵大哥正是通过秦闯建立的三农微信客户群找到了他。秦闯耐心地通过微信视频指导赵大哥如何办理邮储银行“极速贷”的线上贷款。仅用10分钟，赵大哥就通过手机银行成功贷款20万元，解决了他春耕备货的难题。疫情期间，秦闯还指导了7名客户办理了近800万元的延期还款业务。

邮储银行北京分行在做好疫情防控的同时，坚持不抽贷、不断贷、不压贷，并积极通过线上线下多种方式有效满足农村地区基础金融服务需求，加大涉农贷款投放力度，开辟绿色通道，帮助这些因疫情受到影响的客户们，有充足的时间复工复产、渡过难关。

“请相信”，邮储北京分行与您共成长

王雷是秦闯服务多年的一位老客户，从2011年王雷回乡创业牵头成立合作社起，秦闯就与王雷建立了良好的客户关系。今年的新冠疫情给王雷的经营带来不小影响，合作社种植的无公害蔬菜订单量越来越少。

为帮助王雷打开销路，秦闯主动联系支行、分行，提交客户综合服务方案。在分支行共同努力下，合作社种植的蔬菜终于搬到了邮政菜单、邮储银行U商街线上平台。借助邮政强大的物流，王雷成功将新鲜蔬菜第一时间送到北京市各区客户手中。

与时间赛跑，邮储银行北京分行开设防疫金融支持服务“绿色通道”，相关人员随时待命，第一时间按要求简化流程、快速处理、随申随办，保证涉农企业及时拿到贷款。

新京报记者许哲

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