前三季度市“12315”热线接线量创新高

本报讯 （记者 程中玉） 记者从市消保委获悉，自去年底推行“五线合一”改革以来，全市原工商、质监、食药等五条热线合而为一，新“12315”热线接线数量呈现井喷式增长，今年前三季度，市“12315”热线共接听电话59666起，创历史新高。

实施“五线合一”改革以来，“12315”热线从业务范围到服务内容都发生了巨大变化。以往广大市民在遇到相关维权需要时，往往无法确定拨打哪个热线进行投诉，“五线合一”改革后，涉及原工商、质监、食药、价格、知识产权等方面的投诉，都可以拨打“12315”热线，使得该热线业务范围更加宽泛，品牌影响力显著提升。

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