浙江嘉兴：心理顾问就在身边

本报讯 “乐观的人如何看待世界？为什么有的人百折不挠、越挫越勇？幼儿园的孩子倔、脾气大，为什么？怎么办？”……如今，在浙江嘉兴，面对生活中的难题和困扰，越来越多的市民通过触手可及的“嘉心在线”社会心理服务平台，找到合适的心理顾问，破解心中的难题。

面对心理健康服务需求，浙江嘉兴在全国率先建设系统性、专业化、公益性的社会心理服务平台——“嘉心在线”，打造社会心理服务体系建设中“人员、平台、机制”三要素的关键中枢。以此为载体，逐步建立起以心理知识宣传普及和调研预防为前端、心理问题监测预警为中端、高危人群精准干预为末端的社会心理健康全程服务链，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，促进社会和谐稳定和全民幸福健康。

网格连心、组团服务。“嘉心在线”搭建于“微嘉园”社会治理移动信息平台上，依靠全市4365个网格的全覆盖，跨界共创，有效整合了来自政法、卫健、教育、妇联、民政等政府系统以及社会各界的社会心理服务资源。以其资源共享、部门联动、网格连心、组团服务等特色优势，构建起“家庭-学校-单位-社区-网络”的社会支持系统，覆盖全生命周期和全人群。

此外，该平台还汇集了各县市区心理服务机构的地理位置和专业服务人员相关信息，绘制了一张覆盖全市可以快速查询的“心理地图”，让居民在获得线上心理服务的同时，能够快速获得线下社会心理专业服务机构的信息，实现线上线下联动。

依托专家团队和300多位来自嘉兴教育、卫健、妇联、民政等系统的心理顾问服务队伍，近半年来“嘉心在线”已提供3142人次的在线心理咨询服务。目前，嘉兴市已建成1120个村社心理辅导场所，在336个中小学校、1357个党政机关和企事业单位设立心理辅导室。全市7家精神卫生专业机构实现门诊全覆盖，二级以上综合医院开设精神（心理）门诊完成率达100%。

（徐琴美）

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