智慧助老帮老年人迈“数字鸿沟”

本报北京10月25日电(记者蒋菡) 网络技术高速发展，数字应用快速崛起，人们的衣、食、住、行，被一部方寸大小的智能手机便捷、高效地安排。而因为不会用、不敢用、不想用、不能用，让老年人扫码难、就医难、购物难、办事难……帮助老年人迈过“数字鸿沟”，需要社会通力合作。为此，北京市老龄办、北京市老龄协会今天发布了“数字时代，与您同行——智慧助老行动倡议书”。

他们倡议，政府部门统筹推进，精准施策。积极应对人口老龄化，将“老年友好”理念纳入和谐宜居之都建设规划；加快制定法律法规，保护老年人在使用智能技术中的合法权益；优化电子政务服务应用，保障老年人基本公共服务需要。

行业窗口优化服务，绿色通行。车站、机场、公园、银行、医院、商场等公共场所，提供必要的信息引导和人工帮扶；建立“无码绿色通道”，采取替代措施；保留现金支付及线下办理渠道，改善“面对面”服务。

智能产业创新研发，智能适老。积极参与智能产品适老化改造，开发符合老年人使用特点的大屏幕、大音量手机和大字体、简易化的操作系统；主动开展互联网适老化改造，提供“关怀模式”“长辈模式”的服务应用。

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