商户骂游客不消费无理又违法

事件：据《北京日报》报道，10月6日，有网友发帖称，云南大理双廊古镇一商户与游客发生冲突，游客称进店没有购物消费，商户辱骂他们。当地官方回应称，经查情况属实，目前已责令涉事经营户关停整改30天。

微评：旅游法明文规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。此涉事商户辱骂游客的行为，不仅涉嫌强制交易，而且也涉嫌对游客进行人格尊严的侮辱。这样无理又违法做生意，遭受处罚是咎由自取。（职员魏芳）

微评：商户骂游客不消费，既失口碑更丢财源；于行业发展来讲，也是对当地旅游行业的“黑化”，尤其在全域旅游大背景下更折损地方良好形象。现在，各行各业全面复工复产，不只旅游业，其他行业做生意时，也应更尊重消费者权益，将消费者视为珍宝。（公务员杨玉龙）

微评：随着人民生活水平不断提升，消费层次的优化与多元，旅行消费和旅游市场的空间越来越宽广，各市场主体须跟上时代需求和群众意愿，积极优化提升服务，坚决抛弃跟不上市场变化的老套经营理念和套路。（公务员段官敬）

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