“握手人”活跃老百姓“言和” 浙江新昌东茗乡探索“握手言和”基层治理机制

新华社记者 岳德亮

“还好找了你们，这件事拖了一个月了，没想到在‘家门口’就解决了，太方便了。”8月27日，浙江省新昌县东茗乡后岱山村村民王女士对前来回访的“握手人”梁伟良连声道谢。

今年7月，东茗乡红星水厂施工时路面临时堆放了水泥渣土，王女士在晒衣服时踩空摔倒导致粉碎性骨折住院治疗，之后她多次去找施工方讨要说法却一直无果。无奈之下，王女士想到了找村“握手言和工作室”帮助调解。

“以往，基层解决矛盾纠纷时常常单打独斗，没有很好协调各方力量综合化解矛盾，导致一些小矛盾累积成不稳定因素。”东茗乡党委副书记张靓说。

自去年年初开始，东茗乡在每一个村建立“握手言和工作室”，做到“有牌子、有场地、有人员、有制度”，组建一支以村干部、党员、乡贤为主体的“握手人”队伍，变老百姓上访为干部下访，全天候落实人员坐班接访，使“握手言和工作室”成为化解农村小微矛盾的主阵地。

如今，在东茗乡的11个行政村，79名“握手人”活跃在田间地头，往来于家家户户，因人施策及时化解身边矛盾。后岱山村党支部书记王国洋说，“今天你们村又化解了几起纠纷”成了村干部的见面问候语。

数据显示：今年以来，东茗乡累计信访量同比下降23%，乡村两级“握手言和工作室”共受理矛盾纠纷74起，调处化解74起，化解率达100%。

“‘握手言和’工作机制是基层治理的一次有益探索，也是一次基层干部服务理念的大提升。”东茗乡党委书记俞梁表示，要进一步完善相关制度，充分发挥“三支队伍”“握手人”的作用，让老百姓遇到问题能有地方“找说法”，实现矛盾化解“只进一扇门、最多跑一地”。

新华社杭州8月30日电

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