从业21年无事故无投诉 这位“的哥”了不起

【编者按】

不驰于空想、不骛于虚声。

上海从曾经的小渔村发展为如今的特大型城市，从来不缺少拥有实干精神的奋斗者。他们是这座城市里平凡的工作者，却兢兢业业书写历史。

4月6日起，澎湃新闻推出“新时代·奋斗者”系列稿件，向家国追梦人致敬。

“的哥”张胜昔 本文图片均由强生控股提供

他是一名上海“的哥”，怀着对出租车行业的深厚感情，20多年来脚踏实地，诚信驾驶，以无事故、无投诉的出色工作业绩，连续两年被选送成为进博会专属车队驾驶员，接送过多名外国部长级客人。

这名“的哥”，就是强生出租驾驶员张胜昔。

近几年来，受网约车的冲击、交通大整治常态化等一系列因素影响，出租车驾驶员的生意和收入有所下降，导致许多司机萌生退意，或已另谋他职走人。在这样的境况下，1999年入行的张胜昔依然割舍不了对出租车行业的感情，脚踏实地地工作，遵守诚信驾驶的原则。

“将心比心为乘客着想，比赚钱更重要”

从业21年的张胜昔觉得，一定要将心比心，多为乘客着想，同时还要讲究诚信，因为这是一名出租车司机最起码的品质。

两三年前一个冬日的晚高峰期间，张胜昔送一位乘客去十院就诊，车刚进医院门口，乘客还没有下车，就被一位60多岁的阿姨突然拦了下来。经过短暂的交流，张胜昔得知这位阿姨是陪90多岁的老母亲来看病的，看完病准备回家，但在医院门口拦了半个多小时的出租车，也没拦到。张胜昔当下就答应对方，送完车上的乘客就来接他们。

然而，送完了客人，当张师傅将车驶回门口时，拦车阿姨的90多岁老母亲却不见了。这时，张胜昔没有急着离开，而是载着这位阿姨在医院的门急诊楼外兜转，寻找她90多岁的母亲。

就这样，车子没有打表，在医院附近转了将近二十分钟，才把老人家找到。原来老人家站累了，就到门诊大厅里去休息了。回家的路上，母女俩不断地对张胜昔表示谢意。

事后，有人说张胜昔不会做生意，不打表送客人是吃亏的，但是张胜昔却认为有比赚钱更重要的事，“将心比心，老人家年纪大了，我也很怕她出什么意外。”张胜昔说，急人所急，他当时想的是先把人找到，其他并没有想很多。

张胜昔工作照

捡到乘客失物，主动归还

还有一次是在2018年一个冬日的晚上，张胜昔在浦东接了一位女乘客去锦绣路附近的一个小区。车到小区，乘客付完车费，他按服务规范叮嘱乘客不要忘记随身物品。客人下车后，他朝后座瞄了一眼，见后座上没有遗留物品才驾车离去。

当上完厕所回来，张胜昔习惯性地去车后座整理座套。刚打开门，就看见车门和车座的夹缝中有一部手机，他细想了一下，认为是那位女乘客遗失的，便连忙开车原路返回。

刚进小区，手机铃声响了，接通后，正是那位女乘客打来的，说手机丢车上了。他和女乘客说:“我已经在你楼下了，请你下来拿吧”。那位女乘客拿到手机后，当场拿出300元表示谢意，张胜昔却婉言谢绝了。

事实上，在接客过程中，张胜昔碰到过很多“马大哈”乘客，他经常在车里捡到手机和一些小物件。“一般手机捡到了就处于待机状态，等乘客打来，还给乘客。小物件就上交。”张胜昔说，这都是自己应该做的，诚信驾驶，归还乘客遗失的物品是出租驾驶员的本分，“别人的东西我拿来干嘛呢？拿了别人的东西，晚上睡觉都不安稳的。”

放弃与家人团聚，多年服务春运

春运期间，市民的用车需求大，有些同事要提前回家过年，人手不足。张胜昔作为一名老党员，每年都积极投入春运。“因为很多驾驶员都要回家过年，请假名额有限，我多照顾下也是应该的。”张胜昔告诉澎湃新闻记者。

春运期间用车需求大，但到了过年，又是另一番景象，“上海外来人口大，过年用车的人都会大大减少。”考虑到过年放假期间要有人值守，张胜昔放弃了与家人的团聚，入行以来几乎每年过年都坚守岗位。

张胜昔工作照

进博期间接送多名外国部长级客人

2018年11月5日至10日，举世瞩目的首届中国国际进口博览会在上海举办，张胜昔以无事故、无投诉的出色工作业绩，被公司选送为强生进博会专属车队驾驶员。他认真参加专业培训学习，不断琢磨如何做一名合格的外事车辆保障驾驶员。

在进博会召开期间，他开着进博会专属用车，接送过多名外国部长级客人。但是，张胜昔并没有因此骄傲，而是脚踏实地地做好本职工作。“服务外宾要特别注意礼节，每个国家都有不同的见面礼仪，要提前做好功课才行。”最终，张胜昔荣获了强生控股服务进博会立功竞赛银牌服务之星。

在强生出租车公司做“的哥”20多年，张胜昔多次获得公司“优秀员工”、“优秀共产党员”称号，2019年5月还荣获了上海市五一劳动奖章。但张胜昔深知要把出租车工作干好，不仅要在营运中不断提升规范服务，自己还应该主动学习。通过积极、刻苦的学习，他拿到了高等文化教育文凭。(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)

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