为助力放管服改革,全市农商银行强化与人社、税务部门合作,依托人多、点多、服务全优势,推进一站式服务网点建设,大力布放即时制卡设备,拓宽城乡居民缴纳社保费渠道,实现社保卡服务就近办、马上办、网上办,提升市民社保服务满意度、体验度。
推进一站式服务网点建设,实现就近办。在人社局指导下,依托点多面广优势,结合各镇街道社保卡发卡情况,在每个乡镇选择1-2个网点建设社保卡一站式服务网点,实现“基础社保业务不出镇,就近办”,有效缓解社保服务大厅业务压力的同时,极大的方便参保群众就近办理社保业务。目前,全市农商银行累计建设社保卡一站式服务网点158处,网点厅堂服务人员2000余人,社保卡服务覆盖全市所有乡镇街道。
布放社保卡即时制卡设备,实现马上办。强化科技赋能,在营业网点配备社保卡即时制卡设备158台,将社保卡制卡周期由以往的一周缩短到仅需10分钟,解决了因制卡周期长导致的参保人无法及时应用社保卡的难题,真正实现了社保卡制卡、挂失、补卡立等可取。据统计,平均每月全市农商银行为客户办理社保卡即时制卡1万张,占所有合作银行即时制卡总量的50%以上。
打通自助渠道代缴社保费,实现网上办。为满足不同参保人群社保服务场景需求,为客户提供线上+线下、7×24小时全天候社保金融服务,全市农商银行依托省联社科技平台,在税务部门指导下,先后推出网上银行、手机银行线上渠道以及柜面、农金通线下缴纳城乡居民社保费功能,同时结合智慧厅堂建设工作,在网点智慧柜员机实现社保卡医保账户重置、修改、解锁等功能,丰富自助办理渠道,增强客户社保服务满意度、获得感。目前,全市累计布放可办理社保服务的各类电子机具3000余台,服务全市6000多个行政村。通讯员满坤田胜乐
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