智慧“管家” 让居民少跑腿

本报讯（记者陈静）能在线帮您预约办理就业失业登记、公租房申请、党组织关系转接，还能给手机充值，帮找工作，甚至在三甲医院预约挂号……近日，新城区长乐中路街道康乐社区有位深受居民喜爱的社区管家，它不是有着血肉之躯的自然人，而是该社区党委依托“阿里云”服务器自主研发的一个智慧社区服务平台，解决了群众的“最后一公里”问题。

去年冬天，家住韩百家属院的宁翠玲老人腿脚不便，牙痛反复发作，但由于子女长期在外出差，远水解不了近渴，她无奈向社区寻求帮助。在外地的老人子女通过该智慧社区服务平台，为老人在医院挂号，同时发布陪同就医志愿需求信息，在看病当天，辖区接单认领该项诉求的志愿者陪同老人往返就医，终于解决了老人就医难的问题。“母亲一直是我出门在外最大的牵挂，没想到社区通过智慧社区服务平台帮我们解决了难题，太感谢了！”宁翠玲老人的女儿激动地说。

据康乐社区介绍，这个智慧社区服务平台，涵盖智慧政务、便民生活、邻里互助、院落管理、投诉建议、智慧党建等8大板块130项功能。自2019年9月上线以来，平均周访问量为2700余人次。累计访问总量26.8万人次，在线预约办理2170余人次，在线投诉130余条。党员在线学习平均150小时/每人次，完成制定党员实践活动16次/每人。

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