【现场·我在我思】让人叹服的“精细范儿”

在上海采访的几天，恰逢“魔都”梅雨季。抵沪第一天，上海市城运中心的同志介绍了一个细节，今年汛期以来，全市平均雨量较常年同期多87.8%。这种情况下，上海将原本24小时一报的积水、降雨情况，变更为1小时一报、分区域精准预报，并且通过线上线下协同处置，可以做到“雨停2小时后无明显积水”。

城市越来越光鲜，楼越建越高，路越修越宽，车越来越多，但对百姓来说，除了繁华、气派、热闹，更重要的是生活在这里安心、省心、舒心。城市的建设要面子和里子并重，在发展的大框架下照顾到每一个细节。

上海世博会的举办距今已有10年，但“城市，让生活更美好”的主题一直在这座城市践行——在这里采访的几天中，面对一些公共设施、公共服务、公共管理，我不止一次地感叹“真精细”“好贴心”。上海建设卓越全球城市的同时，也在认认真真地练就着“绣花”功夫。

今年以来，上海推进政务服务“一网通办”和城市运行“一网通管”，运用大数据、云计算、物联网、人工智能等技术赋能城市治理，让便利惠及每一个人。站在上海“一网统管”城运系统的大屏幕前，城市实有人口、空气质量指数、市内交通客流量、全市供水量负荷、水质达标率……每一个指标都在实时更新变化。

“两张网”之下，是每一个居民的生存和生活，是不同群体的不同习惯、诉求和期盼，哪怕是那些“沉默的少数”，也要被照拂到。

比如，“悬空老人”——这些60岁以上的老人所居住的小区楼栋以前没装电梯，老人腿脚不灵便，下楼逐渐成了奢望。这几年，上海在一些老年人较多的老旧小区集中推进加装电梯——有位住在8楼的老先生，多年没下过楼，电梯装好后第一次到楼下，居然大哭了一场。

比如，进城务工人员。针对快递小哥、环卫工人、家政服务员等，上海试点拿出部分公租房拆套后提供合租，通过增加一间房、一张床的租赁供给，解决他们中的许多人面临的居住难、居住贵的问题。

生活在一座城市，我们渴望感受到它的温度。有温度的城市，一定是治理中努力追求细节和人性化的城市。

这些有温度的细节，往往默默不语又富含小确幸——延长地铁运营时间，只为等待搭乘红眼航班的夜归人；杨浦滨江“雨水森林”的栈桥上铺设的镂空桥面，既不能增加危险度，又要保证刚好观看到脚下的碧波粼粼、金鱼嬉戏；“落叶不扫”措施守护着市民走在翩翩落叶下的那份情致……

从硬件配置和经济实力上来讲，上海的优势和基础毋庸置疑，向上海“看齐”对不少城市来说甚至可谓“强人所难”，每个城市也有其自身的特点和发展的规划，但城市治理的理念本是相通的，绣花精神，人本主义，共建共享，提高百姓的获得感、幸福感……

不由想起，前几天，北京市的一项措施大受好评——在城区92处公厕周边增设路侧限时停车区，解决市民特别是出租车司机“如厕停车难”的问题。打的同样是细节牌、人性牌，着眼于百姓实实在在的困难、需求，寻找民生的堵点、痛点、难点，各个击破。

“人们来到城市，是为了生活；人们居住在城市，是为了生活得更好。”古希腊哲人亚里士多德的这句话在今天依然能够激起很多人的共鸣。城市更美好，生活在其中的每一个人才能生活得更好。

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