乘客乘车不便 列车员温情帮助

本报讯（记者陶颖实习生刘佳怡）在外地生活的许女士不慎严重扭伤，家人接其坐高铁回家休养。一路上，西安客运段列车工作人员热心服务、温情帮助，温暖了许女士的回家路。

7月22日，由中国铁路西安局集团公司西安客运段动车二队深北十一组值乘的G8910次列车由深圳北站始发。出发前，列车长司石海接到车站工作人员转交的一位重点旅客。经了解，旅客许女士因右小腿和脚部扭伤，打着绷带和石膏，行动极其不便。此次家人从广州赶来，专程接独自在深圳的许女士回家休养。

得知情况后，司石海和乘务员李小玲共同搀扶、协助许女士上车。许女士所购买的座位在车厢中部，并且是二等座，空间相对较小，不方便受伤的许女士乘坐。为了让许女士乘坐更加舒适，同时方便上下车，司石海主动征求旅客意见，将许女士及其家人安排在餐车。

不到一个小时的旅途中，司石海安排李小玲为许女士送水、搀扶如厕，一路温馨照顾。到站前，司石海还提前联系广州南站准备了轮椅方便许女士出站。

21时许，G8910次列车到达广州南站，李小玲小心翼翼搀扶着许女士下车，司石海也从车站工作人员处将轮椅推到车门口，协助许女士坐上轮椅。临别时，许女士和家人连连向列车工作人员挥手道谢。

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