整治“开机牛皮癣”还需乘胜追击

□乔杉

江苏省消费者权益保护委员会近日发布关于智能电视开机广告整改情况的最新通报。经过4轮整改，除乐视外6家企业整改均取得显著成效。6家企业履行售前告知义务落地情况良好，且提示页面不存在“开机广告不可更改、删除、关闭”等明显剥夺消费者选择权字样。此外，“一键关闭”取得重大进展。

一打开电视就被广告包围，短则10多秒、长则近1分钟，有些画面还给人带来极度不舒适感……因为开机广告无法关闭、跳过或快进，也被很多人视为“开机牛皮癣”，“铲也铲不掉”。

2019年下半年，江苏省消保委针对智能电视开机广告侵犯消费者权益问题，约谈7家企业，并提出限时整改要求。4轮整改，牛刀小试，终于取得了现在的成果。成果来之不易，但“一键关闭”会不会成为行业准则，能不能惠及到所有智能电视机？据称，目前创维、海尔、海信等企业生产的大多数电视都已经或将尽快支持这一功能。但也可以看到，有些型号的电视机还没有实现，有的很难实现。对此，必须拿出针对性的解决方案。

“一键关闭”本身也有一个便捷度的问题。如同一些网页弹窗广告，想要找到它们的退出标志，有时需要花好长时间，有的退出标志还暗藏玄机。这里有两个问题需要考虑：一是智能电视的关闭标志，能不能更明显一点，易于操作；二是能不能通过程序设置，允许消费者通过自主设置的方式，选择是否接收开机广告。

问题还不止于此。有网友反映，一些开机广告是由智能机顶盒提供的。因此，运营商提供的机顶盒，不能成为监管盲区，需要我们把工作做在前面，把高压线划出来。

促消费不是简单扩大消费规模，还要注重消费体验，没有消费体验的全面提升，也很难充分地扩大消费规模。整治开机广告不能只盯着智能电视机的开机广告，要扩大成果，就要乘胜追击，让相关厂商知道什么可为、什么不可为。

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