天津探索依托新技术加速社区服务智能化跃升

新华社天津7月12日电（记者 周润健）“老伴摔倒了，我弄不动，请你们过来帮我一下。”“好嘞，我们马上派人过去。”……家住天津市河北区宁园街珍园里社区的王洪磊今年70岁了，依靠“云呼功能”，他很快与社区工作人员连线解决了家中困难。

这是天津市河北区依托“云技术”实现智慧养老与社区网格服务相融合的一幕。

据统计，天津市河北区2019年全区户籍人口近63.8万，其中60周岁以上的老年人口将近21.6万，占总人口数的33.85%。

面对网格员日常工作负荷大，辖区老人数量多、兜底工作难度大等实际困难，天津市河北区由区民政部门牵头与中国电信等企业合作，借助后者在5G、云计算、大数据等方面的技术优势，整合软件集成商、智能设备制造商等各类资源，搭建运营智慧养老综合信息服务平台，实现社区网格员、居家老人亲属、第三方服务机构等相关各方24小时在线联动，构建起“技防+人防”的居家安全服务保障体系。

据介绍，新建的智慧养老综合信息服务平台借助在特殊关爱群体家庭安装的“一键通双向呼叫对讲设备”“室内红外感应监测设备”等信息采集终端装置，运用大数据分析技术，反馈到信息服务平台，并提出预警，实现居家安全及日常生活的服务保障，避免出现“失管”“失联”等现象。

河北区民政局局长吴俊雅表示，搭建智慧养老综合信息服务平台，借助“互联网+”和5G技术，以往“早看窗帘、晚看灯”“敲敲门、拍拍窗”等传统网格服务方式开始向数字化、智能化加速跃升。

河北区网格化管理中心主任黄继阳表示，智慧养老综合信息服务平台不仅保障了老人居家安全，通过“云技术”定向定时回呼，也减少了网格员走访压力，将社区服务效能最大可能释放出来。

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