提升税收营商软环境

本报讯（刘祖志 李敏 记者 周越）在常态化疫情防控形势下，如何切实提高纳税人满意度？西区税务局将纪检工作融入纳税服务大局，全程参与，加强统筹协作，抓实日常监督与重点监督，提升纳税服务和政策执行水平，积极开展廉政回访，助力辖区税收营商环境进一步优化。

该局纪检组紧抓日常纪律，开展作风纪律与疫情防控检查30余次，提醒整改12人次，在全局范围内持续营造遵规守纪、转作风正行风氛围。向4名日常监督员派发工作任务单，将纳税服务纪律纳入监督重点，组织开展廉政谈心谈话14人次，进一步引导干部职工端正思想认识，增强工作主动性和纪律性。关注重点部门，组织办税服务厅全体人员召开作风纪律整顿会，严明纪律要求，压严压实责任，切实落实好满意度座席宣传答疑、全程导税、一次性办结和“首问责任制”等工作要求，提升岗位能力、提高工作效率、提供优质服务，努力做到纳税服务零投诉。

纪检组牵头，各相关政务、业务部门配合，及时梳理税收工作重点知识，督促干部职工学习掌握，懂政策、晓流程。抽查办税大厅尤其是导税人员应知应会内容掌握情况，实现岗位人员100%全覆盖、重点内容100%全覆盖。政策执行落到位，聚焦税收优惠政策执行，共计抽查45户企业、173条疑点数据，排查税务干部在宣传辅导与疑点数据清理方面的廉政问题，切实保障纳税人、缴费人应享尽享满意感和获得感。

纪检组将廉政回访与办税大厅现场宣传辅导相结合，联合纳税服务股、各税务分局，把廉政回访内容纳入现场满意度调查问卷，开展现场宣传，收集意见建议，既形成优服促廉的合力，又最大程度实现工作任务统筹，避免重复打扰纳税人、缴费人。专项回访抓重点，通过电话回访、实地走访等形式，了解全局在推动税收服务员制度、疫情防控管理、助力复工复产、税收优惠政策宣传与落实等方面各项工作情况，以及税务干部廉洁自律情况。截至目前，纪检组电话回访50户次，实地回访60户次，未收到廉洁问题和意见反映，纳税人、缴费人对区局税收工作纷纷给出廉政好评。

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