全面推广电子客票，开启出行新时代

作为大多数国人长途出行的主要交通工具，“6月20日，电子客票将在全国普速铁路推广实施，覆盖1300多个普速铁路车站。”的消息，在网上颇受关注。此次推广实施后，全国铁路有2400多个车站实行电子客票，将覆盖95%以上的铁路出行人群。这意味着，更多旅客群众将享受电子客票“一证通行”带来的便利，开启我国人民的出行新时代。（见本报今日4版）

时代在飞速前进。谁会想到，曾经炙手可热的火车票即将彻底退出历史舞台？从清朝末年开始使用至今，我国火车票已升级了四代。第一代纸板火车票使用的时间最长，从新中国成立前到上世纪90年代，用了整整50年；第二代软质火车票在90年代取代“纸板票”，淡粉色底纹的车票上印有一个一维码，售票时间从过去最快两分钟缩短至半分钟，这种火车票使用了20余年；2007年7月1日，第三代磁质车票诞生，它利用磁介质记录票面信息，支持在自助检票机上使用，在车票史上“存活”了十一年。第四代则是电子客票。

电子客票是铁路部门持续提升旅客出行体验的一项重要举措。事实上，大家对电子客票并不陌生。2018年11月已在海南环岛高铁开始试点，并逐步推广。至2020年4月29日，已实现了内地高铁和城际铁路电子客票全覆盖。电子客票的推广经历了春运暑运、小长假、黄金周客流高峰等各时期、各线路、各地域、各场景的应用考验，系统运行安全稳定，旅客体验良好，积累了丰富的技术储备和实践经验，为在普速铁路实施奠定了坚实基础。

电子客票让旅客出行更放心。“一证通行”能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。旅客的手机和身份证就是通行证，不法分子再也无法通过车票获取旅客的身份信息。特别在今年疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到充分体现。再也不用担心车票丢失造成出行不便、经济损失和个人信息泄露了。

电子客票让旅客出行更便捷。闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，节约了旅客出行的时间成本。过去，人们坐高铁都要提前到，生怕排队取票耽误时间。有的人甚至提前几天去车站取好票，如果一不小心弄丢了，补票的手续还相当麻烦。电子客票普及后，围绕车票的一切痛点都将迎刃而解。旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有变化。购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作。

科技的发展，倒逼我们不断适应时代的发展。无论智能加油站、无人停车场、5G 网络，还是电子客票……时代告诉我们，只有与时俱进，不断满足人民日益增长的美好生活需求才不会被时代淘汰。杨莹青

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