一问三不知？ 如此回应只能加深疑虑

近日，艺人仝卓自曝“高考时将往届生身份改为应届生”，引发舆论关注。随后，教育部要求追查到底。如今调查进展如何？面对央视采访，山西省教育厅办公室表示“不清楚具体进展”，临汾市教育局办公室称“不太清楚”，被要求协助调查的陕西省教育厅表示“真不清楚”。

“不清楚”“不太清楚”“真不清楚”……一边是相关部门宣布追查到底，并引发跨省协查，一边却是“一问不三不知”。

客观来看，此事发生时间较久，涉及部门较多，涉及问题较复杂，调查确实需要履行一定的程序，并为此花费不少时间，一时半刻没有具体进展和结果可以理解。在权威调查结果出炉之前，相关单位的个别处室表示“不知情”，可能是实情。

需要看到的是，引爆公众情绪的关键点不仅在于此事件有没有进展，更在于有关部门回应公众关切时的姿态。面对焦点事件，当地相关部门本应速查、彻查，尽快公布调查结果，尊重和满足公众的知情权和监督权。即使一时未能得出调查结果，也应及时主动公开调查进展。同样是“不清楚”，如果能进一步耐心解释几句，比如“有专门的部门和人员在调查，暂时没结论”“确实不掌握这个情况，可以帮您询问一下”等等，媒体和公众还会如此愤怒和不满吗？

有关此事件的舆论发酵以来，多个部门、多所学校相继牵扯其中，仝卓父母身份也被曝光，其违规入党问题也被揪出……这些有的是合理怀疑，有的可能是凭空想象，唯有公开调查进展、及时解答公众疑问，方能堵住谣言，平息质疑。

新闻媒体是社会公众实现知情权和监督权的重要渠道，追问调查进展是媒体职责所在，也是对社会公平正义的维护。相关部门的“无可奉告”，可能会助推舆情进一步发酵，加深社会疑虑，而换一种姿态和方式，完全可以避免这种情况。

越是社会高度关注的事件，越要公开透明。与其被公众步步追问，陷入被动，不如主动公开，及时发布，让大众在每一起舆情事件中体会到监督的意义，感受到公平正义。

有效的沟通，是获得理解、支持的重要前提。应对舆情、回应关切，也是如此。

新闻推荐

芜湖市政府调研检查商合杭高铁开通准备情况 抢抓高铁历史机遇 助力芜湖二次创业

本报讯（记者张申尚邓健）进入6月份，芜湖人民翘首以盼的商合杭高铁合肥至湖州段迎来开通倒计时。6月8日上午，市政府对商合杭高...