携号转网应尊重用户“搬家”自由

全国政协委员陈伟忠近日表示，他准备提交与携号转网有关的提案。携号转网，是指用户在不换号的前提下，从一个电信运营商迁入另一个运营商。陈伟忠调查发现，这项本该“多赢”的政策，在实施过程中出现了运营商非法无序竞争、伤害消费者、滋生腐败等问题。

一石激起千层浪，有人对携号转网的种种问题深有共鸣，还有人则认为不能因噎废食。其实携号转网争议不算新话题，但政策存废可能成为提案，表明携号转网的种种问题仍未解决，也凸显了当前我国部分行业市场化改革的“骨头之硬”。

有网民表示，虽然有明确的政策支持携号转网，但要做到“说转就转”并不容易。比如，手机绑定的相关业务，会成为不能转网的借口，外地号码需要到归属地申请取消业务，才能办理转网。

携号转网是推动电信业有效竞争和健康发展的重要政策，有利于电信行业提质降费，也是电信行业市场化改革的关键一步。用户携号转网遭遇隐性壁垒，表明运营商服务质量仍有待提升。只有更尊重用户的知情权、选择权，才能赢得市场认可，实现转型和长远发展。

近期发布的《关于新时代加快完善社会主义市场经济体制的意见》指出，必须进一步解放思想，坚定不移深化市场化改革，扩大高水平开放，不断在经济体制关键性基础性重大改革上突破创新。对正在改革的电信运营商而言，只有尊重市场和用户，才能“转”出发展和空间。

千金买马骨，终赢得爱马美谈；筑巢引凤凰，需让用户有“搬家的自由”。用户体验的软实力，才是企业经营的“强引力”。即将到来的5G时代蕴藏着巨大的发展机遇，如果运营商仍困于“保号保网”的短期利益，置用户体验于不顾，可能得不偿失。

（新华社北京5月21日电）

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