北京工会“心服务”助力职工抗疫 累计接听电话517例，79.5%与疫情相关

本报讯 （记者郭强 通讯员张晶）记者日前从北京市总工会了解到，疫情发生后，北京市职工服务中心通过今年初开通的职工心理咨询热线4000151123、4000251123，7×24小时为全市职工及家属提供“心服务”，截至4月30日，心理咨询热线已累计接听电话517例。

据了解，在咨询热线中，疫情相关的电话有411例，占比79.5%，日常心理咨询电话106例，占比20.5%，其中，日常心理咨询电话均来自普通职工，疫情相关电话中，同样以普通职工为主，其次是隔离人员及其家属。此外，他们还拨打主动干预电话24例，均为同一单位集体隔离人员的电话疏导。

疫情发生以来，北京市总通过多种途径、多种形式，做好疫情期间的心理知识科普及职工心理援助热线等资源的宣传工作，引导职工正确看待疫情，平稳渡过特殊时期，其中，在“首都职工心理发展”微信公众号发布了《心理专家带你了解幸福家庭三部曲》《静观减压，治愈心灵的良方》等多篇文章。

此外，北京市职工服务中心还在“北京市职工心理体验服务系统”原有11个模块功能基础上，增设“用心抗疫”服务模块，并定期在网页端及“首都职工心理发展”微信公众号中发布系列网络课程，帮助工会干部及广大职工以积极的心态面对疫情。截至目前，服务中心已完成“应对压力的五种态度”等共计8个主题的心理网络课程的录制与后期制作，并通过“首都职工心理发展”微信公众号等平台同步发布。据统计，1月～4月网络课程累计点击量达19万余人次。

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