社区公共空间要交还给居民运营

我是秋华，90后，福建大田人，大学刚毕业时，没有按爸妈的意愿回家乡做公务员，而是进入一家地产公司的基金会，成为一名社区从业者。去年我离开这个基金会，进入另一家地产公司工作。关于社区公共空间如何营造，我想分享一些社区一线工作的经历。

基金会与地产公司眼中的社区

对于基金会来说，社区是一个可进入，可以有所作为的场域。我曾工作的基金会的基本想法是，应该积极进入社区，理清社区中的关系，在一定范围内改变社区中的居住和参与体验。

这个基金会的资金，一部分来自地产公司，一部分来自理事长的个人资源，他很有野心，想在社区里做一些具体改变。所以基金会偏理想主义，进入社区的动机源于兴趣，而兴趣衍生出项目，等到有了足够的资源，就能以非盈利的方式开展运作。

而地产公司眼中的社区，更像一个金融工具。地产不懂社区，但懂钱、懂运作，所以它进入社区的核心目的是运营，让这个社区变得更好卖。地产对于社区的“建设”，通常局限于给出一些观念和噱头，而不会去深耕，本质上是在贩卖对未来的想象。地产公司还会把自己的物业公司拆分，然后独立上市，所以不管是社区还是物业，都是地产公司获取稳定现金流的工具。

但与基金会相比，地产公司更有参与社区事务的优势。一方面，它拥有小区物业，可以协作建设社区；另一方面，地产是最早和居民接触的主体，很容易在社区里做成一些事情。

如何让居民下楼

从2014年毕业到2019年5月离职，我一直在基金会做社区公共空间的营造。我们通过前期的调研、居民协商、设计、工程等一系列流程，考虑如何让居民从楼上下来，在公共空间里产生连接。

对于社区营造，我们的目标首先是把空间活化和运营起来，之后会把空间交还给居民做可持续的运营。

长沙某小区的公共书吧项目基本满足了我们的期望，垃圾房和室外杂物堆在改造之后，变成了户外活动空间和图书角。运营一段时间后，有的居民会捐钱赠书，晚上也开始有小朋友来做作业，还会有社区的居民来当辅导老师。总之，很多居民开始主动参与书吧空间的建设，让空间里的交流活跃起来。

在社区营造过程中，青少年通过前期的讨论和后期的参与共建，可以回归社区生活，关注社区变化。在一个项目中，一个高中女生的家人自愿贡献出一楼的一个仓库，我们将其变成了一个半开放的公共练舞房。改造后，这个女孩主动当队长，成立了小区青少年舞蹈队。社区书院小志愿者整理图书。本文图片均由作者提供社区的小木工体验课

户外空间的营造，比如，在空地做种植园为小朋友提供种植教学，也是吸引青少年参与的机会。而户外的空地总会有一些热爱跳舞的老人，就需要为他们建造专门的活动空地。比如另一个项目里，老年人组建的舞蹈队在社区举办的第一次烧烤节上亮相，他们自己准备了服装和跳舞节目。社区的邻里饺子宴

社区内的信息通畅非常重要，而社区报是一个很好的实现途径。我们在全国很多小区都推广过社区报，它会告诉你最近可以参加哪些活动，贡献哪些资源，小区发生了哪些好玩的事情。上面还可以发布组队申请，比如找人一起上培训班。社区也可以通过小报广告位出租的方式，为之后的活动拉到周围培训机构、健身房的赞助。

社区报虽然打印粗糙，但包含了很多资讯，充满了人情味，可以迅速把小区的社会网络组织起来。这样的关系渠道规模小，但精准，对于居民来说，其中流通的信息有价值，也和生活需求十分契合。

如何运营

社区公共空间建设完成后，要通过组织化的尝试和空间变现来实现运营。公共空间要成为某种意义上的组织和社群，因为零散的个体不是活力的制造者，只有在关系网络中，公共空间的活力才可以最大限度被激发。

在管理层面，我们设置了负责人、财务、线上群组和协调管理员。在居民层面，我们会基于公共空间的不同功能成立一些小组，让居民基于兴趣各自形成组织，进行自我管理。比如，在社区舞蹈队里，我们会设置领舞和分队长，再把大家纳入线上群组管理。这些相对组织化的公共空间组织者和参与者，才是社区公共空间真正的马达。

同时，组织内部的规则也非常重要。我之前理想化地尝试过用“世界咖啡馆”的形式来组织社区活动和制定讨论规则，分年龄进行了两次。第一次，小朋友们很活跃地参与，他们会说“我们的公共空间不许人随地大小便，不许打架”。第二次，大人来畅所欲言。最终，我们把这些意见做了梳理，形成一个小章程，并且约定定期组织章程的修改讨论。

虽然我已经离开这个项目一段时间了，据我所知，这19条章程并不会每条都完整地落实下去，但因为规则的核心来源于社区的共识，所以这个规则还是可以持续下去，发挥作用。这就是组织化和共识的力量。

我觉得最理想的状态是，不需要社区工作者，居民组织也可以独立地运转起来，因为他们真实的需求已经被发掘出来了。社区志愿者彩绘的社区墙

如何变现

资金是公共空间运转过程中很重要的一个因素。资金可以来自居民捐赠，但我们还没有探索出居民捐赠的可持续模式。其实在城市社区，公共空间本身就是一种资源，可以变现支持自身的持续运转。我也做过一些公共空间变现的探索。

1）场地租借运转

很多社区公共空间会有闲置时间，可以将其租借给小区周边的商家举办活动，比如健身房的免费训练宣传。当然更多的时候，可以直接租给居民办生日会之类的活动，就像图书吧一样可以去运转变现的。

2）居民参与变现

在公共空间进行组织化的运营后，居民之间会产生共识和信任。很多居民可以来卖自家做的小零食。还有社区市集、社区菜场等形式。总之社区公共空间中的资源是丰富且有待发掘的。

公共空间变现也有好处。我在疫情期间有了很深的体会，在一些公共空间的志愿者小组里看到前同事的讨论，他们的社区公共空间去年的盈余还有五六千元，就可以用这些钱去买些消毒水、口罩送给物业。平时节日期间，也有余力进行居民组织的评选，发礼物，办活动。所以，公共空间的资金除了维持日常运转外，还可以做很多有利于社区整体的事。

在公共空间的组织化运营和变现上，基金会做的是前期的组织工作，而居民们会做得更好，因为他们生活在社区，知晓其中可以利用的资源，只要有效利用，就可以使社区公共空间持续运转起来。

为何失败

当然，我也经历过让人沮丧的失败案例。这个例子中，小区已经建成10年，虽然有些老旧但整体环境不错，物业费是每平方6毛钱，相比之下是很少的。2018年，我们和物业、地产公司一起对小区进行了升级改造，把原本破烂的小区空地变成公共休息空间，我们和一位热心居民合作进行设计，也找到了资金，但最后投票没通过，于是项目搁浅。

当时，居民觉得光是改造可以接受，但无法接受改造过程中掺杂的其他项目：比如物业想涨物业费，地产也想加建一些设施。我最深刻的体会是，其实建立、营造一个空间不难，关键是如何应对改造过程中可能出现的问题。以下是这个项目改造过程中遇到的问题：

1）利益相关方复杂，存在历史矛盾

我们拉到的资金部分来自地产公司，剩下的来自物业，但居民不信任物业和地产，他们担心物业费涨价，地产要做一些不利于居民的事情。在公投过程中，为了达到《物权法》所规定的2/3赞成率，我们用各种方式拉票，扫楼式一层层敲门介绍公共空间改造计划，让居民在意见征集上签字；还在社区的小广场和小区入口处宣传。对于没有住在这里的居民，我们就打电话征求意见。这个“战斗”持续了很长时间。

但居民和物业、地产公司的矛盾很激烈。在我们进入时，地产公司没有完全坦诚，也对我们隐瞒了私心。从意见征集到宣告失败，持续了半个月，其实我们这些社区工作者和居民的接触率已经达到了八九成，但最后支持率只有57%，项目就此终止。

2）居民的指责和不理解

这个过程中有个小插曲，我们向小朋友进行了宣传，收集他们的签名，扫楼时也会让他们帮忙发宣传单。但我们的信息被误解了，一些居民开始对项目有抵触情绪，觉得我们在利用小朋友的天真，把他们当成了工具。

其实，对于改造的意见征集，不同的组织会有不同的方法，比如地产公司可以很容易进行公共空间的后期改造，因为地产公司和住户签的合约里“同意进行公共空间改造”这一条是默认包含在内的，但这肯定会忽视居民的意见。

这次失败也让我开始疑惑：社区真实的生活是否需要这么多我们想象中的美好东西？公共空间到底有没有跟居民的生活发生连接？

反思

其实我在基金会的工作环境很好，但是渐渐有点想离开，因为有很多问题困扰着我。

第一是需求和有效性的问题。

我们跑遍全国各地去做社区营造，一直非常积极地想为居民做实事。但当我们把整套空间运营理念落实到各个社区时，有没有考虑过居民的真实需求呢？我们总是想着如何有效改造空间，但实际上，对于居民来说，和小区楼下的降价甩卖相比，改造空间不是特别重要。这让我感受到了一种价值危机。

第二是持续性的问题。

我们一直找不到嵌入社区的最佳方案，虽然调研都在认真做，但真正进入社区后，会发现调研无法反映真实需求和社区里的隐性关系。

我做过的一些项目是成功且持续的，后期可以在没有外力的情况下靠居民自己运转。但也有很多项目，需要持续投入，变成产出不明显的负面资产。当时基金会也不成熟，很多项目运营过于理想化，没想到会有这么多波折，也无法对一个社区进行持续三五年的投入，好多事情就无法持续下去。

最后，是自己夹在地产和居民之间，无法获得定位和认可。

我发现，很多社区的地产公司和业主一直处于长期对立的状态，居民觉得我们是地产和物业的人，地产和物业又觉得我们是无关的第三方，他们都不认为我们是专业工作者，没有以客观的态度应对我们的工作。处在这样的位置非常焦灼，一方面觉得自己是社区的人，但是背后的出资方又是地产或基金会，自然就难以调和关系。

我在社区做得很艰难，有时会和居民成为朋友，除此之外没有留下更多东西。但社区滋养了我，让我看到了人跟人之间连结的重要性。我觉得社区公共空间营造非常有前景，也会持续关注下去。

（本文根据“看见社区”栏目3月8日的直播分享整理而成，“看见社区”栏目小组每周邀请社区一线从业人员分享社区实践，致力于听到不同声音，看到真实视角下社区的样子。）关于“社区更新观察团”

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