家政“安心服务证”值得探索

5月11日，广州市商务局联合广州市妇联举办新闻发布会，宣布推出广州家政“安心服务证”项目。从即日起，依托广州市家政综合服务平台，推动全市超20万名家政服务员纳入家政平台诚信登记管理，在此基础上，连续三年通过培训考核，预计发放8万张广州家政“安心服务证”，其中2020年发放2万张，并建立常态化。（5月12日《羊城晚报》）

据了解，家政“安心服务证”将以家政企业为单位，自愿报名为原则。申请人员通过“三证”“一书”审核后，由广州市妇女儿童社会服务中心对申请人员开展培训，通过考核后由市商务局组织对从业人员进行信用记录核查，确保没有不良从业记录后方发放“安心服务证”。证件有效期为三年，有效期满后需按流程重新申请。

不难发现，“安心服务证”虽然并不是从业资质证明，也不属于行业准入证件，但也可以称得上是家政服务从业人员具备优质服务能力的一个证明。而且，持有“安心服务证”的家政从业人员，其行业评价、星级认证将与个人收入挂钩，不仅有利于促进家政行业的规范，也有助于保障家政从业人员的合法权益。

值得称道的是，“安心服务证”项目在广州市工信局立项建设，部署在广州市政务云平台上，不仅能有效保护从业人员的数据安全，同时也正基于它与政府的家政诚信平台相结合，也就完美建立起了家政企业、从业人员和客户三方互评互查机制，为行业更加规范透明注入了正能量。从这个角度来看，家政“安心服务证”也是惠利行业发展与民生的工程。

从消费者角度来看，工作经验、健康信息、职业技能证书、客户评价……只要扫一扫“安心服务证”上的二维码，家政人员的所有从业相关信息都“尽收眼底”，这对于消费者来讲无疑是好事一桩。要知道，家政服务行业从业人员流动性较大，整个行业信息和管理难以追溯，而信息透明更有利于消费者放心、安心。

当然，让家政“安心服务证”真正惠利市场与消费者，一方面当保障数据的真实准确，据悉，发放证件后，广州市商务局还将建立完善持证人员从业档案，并进行维护和动态更新，真正做到“可查询、可追溯、可评价”，且还建立了退出机制；另一方面家政企业与从业人员，应积极参与进来，以促进企业和行业的规范化发展。

综合而言，家政“安心服务证”，有利于提升家政服务供给质量。家政服务有着巨大的民生需求，让行业更加规范透明，服务更加安全安心，也亟待类似家政“安心服务证”举措得到推广普及。（杨玉龙）

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