快递柜超时收费，小区参与博弈更有效

“超过12小时，每12小时收取5毛钱”，丰巢超时收费持续发酵。家住杭州东新园小区的用户徐先生爆料，所在小区业委会和物业贴出通知，因丰巢快递柜损害了业主的利益，将在2020年5月7日7时起暂停使用。（5月7日《钱江晚报》）

按照正常逻辑，超时收费属于市场行为，丰巢有收费的权利，用户也能自主选择是否使用，本不应有如此大的争议。可问题恰恰出在了用户是否还有自主选择权上。当下，很多快递员在投递包裹时往往不会咨询用户意见，而是直接将其放置在快递柜中；有时用户不在家中，除了快递柜也没有其他途径接收包裹。

用户在与快递公司订立合约时已经支付了快递费，而快递公司的职责就是将快递送到用户手中，至于通过何种途径送达，则是快递公司的事情。在收取快递已成刚需的当下，用户在快递柜运营巨头面前已经成为了“弱势群体”，拒绝使用快递柜可能就无法确保包裹的正常收取，再加之超时费相对较低，单个用户去较真付出的时间成本往往会高出需要支付的超时费，可谓得不偿失。这也是为何超时费政策出台后，用户虽不满但也只能无可奈何的重要原因。杭州东新园小区停用丰巢快递柜的举措，为用户与快递柜运营方博弈提供了有效路径。

为了提高快递柜整体运营效率，快递超时费并非不能收，但多长时间算超时、怎么收不能由运营企业单方面说了算。 （夏熊飞）

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