小城箱包店的微商路

未来编辑部 新记者

新冠肺炎来袭 | 南大学子防疫观察（七十五）

南大新传“未来编辑部”出品

作者：

高逸佳 南京大学政府管理学院2017级本科生

2月26号，箱包线上销售的第7天，小梦还是一笔订单都没有。

“这就是个小农社会！”小梦无奈地发出吐槽。

小梦是一名大四学生，她的父母在河南浚县经营一家箱包店20多年了。往常每年春节假期都是店里生意最好的时候，但今年受疫情影响，商铺营业被禁止，小梦一家不得不开始走上了“微商”的道路。

全家上阵

往年，小梦的父母总在农历正月初五开始正常营业。这个时间段，大批在外打工人员结束假期返工。离家之前，他们总会选择到小梦家的箱包店购置行李箱、鞋子等物品。

“他们都想在老家这里把东西买好带走，这里的物价比城市便宜。有时候遇到做包工头的顾客，一次在我家买了几十双解放牌鞋带去打工的地方。”小梦说。

今年，由于店铺迟迟不能开业，认同大批外地打工的人员却已经复工，主要的客源流失，一年一度的旺季眼看就要错过，小梦的父母心急如焚。

2月19号，小梦的妈妈被拉到了自家店隔壁眼镜店、美妆店拉的微信群。

“我妈看到他们都在线上销售产品，美妆店甚至还红红火火地办起了直播。回家她就急了，问我们能不能想想办法也拉个群，”小梦还记得那顿没人吃的晚饭，“我妈急着拉群，我姐、我弟和我就商量怎么宣传，怎么销售，没人动筷子。”

“职位”很快定了下来：新闻专业的小梦负责产品宣发和客户社群运营，动漫专业大四的弟弟负责修图和配送，已经工作了的姐姐统筹产品信息，不擅长线上运作的爸妈开始将亲戚朋友拉群，集结客源。

三台电脑整齐码在餐桌上，一条产品拍摄的流水线就这样形成了。小梦爸妈把囤积在家里的行李箱搬出来排在墙角，小梦推出一只箱子连拍数张，姐姐记录下图上箱子的价钱、型号、库存数量，弟弟随后在电脑上排版标码传输过来的照片，一张商品宣传照很快传送到爸妈的手机上。

当天，小梦和弟弟为9种行李箱制作宣传图，每张图都配上了两人设计的店铺logo和水印，一直忙到夜里10点。爸妈在朋友圈号召亲戚朋友拉人进群，甚至把微信群的宣传发送到了县城发布疫情信息的群里。很快，群人数就破了百。

小梦说：“我们当时准备每天在群里发红包，抢红包手气最佳的人可以享受订单8折。还打算开展“三公里内免费配送”的活动，其实基本就是县城里免费配送了……当时想得可好了。”

熟人圈的经商难

在一星期都没有一笔线上订单后，小梦有些着急了。

“也不是说没有卖出去东西。一些老主顾听说我们线上开微店了，就直接找到我家来买东西。之前我妈进货的时候买到了一批一次性口罩，想顺带着在群里卖一卖，结果群里问（口罩）的人特别多，一上午就预定完了，基本都是来我家取的货。”

但是这显然和小梦一开始计划的线上销售模式相差甚远，销售额也大不如往年同期。小梦弟弟的配送工作更是一直“歇业”。

小梦很快发现，群里的人对她和弟弟精心设计的宣传图样和文案并不买账：“我发的图片和文案基本没什么人回复，他们更喜欢直接给我爸妈打电话问有没有货。”

反倒是小梦爸妈随手拍摄的商品图和简单朴素的文案，能引起顾客注意。“比如说，我文案写的是“儿童书包、女式皮箱已到货”，我妈就说这样他们看不懂，要直接写“小孩儿的书包、女的男的都可以用的箱子”。”群里每天充斥着“中老年表情包”和各式养生文章的转发，小梦和弟弟越来越插不上话。

小梦家顾客群的聊天记录

小梦把这次线上受挫的原因归结于熟人圈。因为群成员大多是小梦家的亲戚朋友和老主顾，是一批相对固定的顾客群体。他们不经常网购，也不懂线上营销。

“爸妈一直想要开展下线上生意，也想过开一个淘宝店铺。但是一方面爸爸妈妈不会线上操作，我们姐弟仨平时也不在家；另一方面，我们的顾客群都是比较固定的老乡，这些老乡不懂在线上怎么帮忙宣传，我爸妈也不会搞网店营销这些事情。淘宝那么多价格便宜的店铺，想要在网店竞争里出头，太难了。”小梦的顾虑在这次疫情的尝试中一一得到验证。

“还好我爸妈经济压力没有很大，”小梦说，“因为姐姐已经工作了，我和弟弟都是大三，爸妈就没有那么大的营业压力。所以看到微商行不通，他们也就直接把群当作一个宣传平台，每天发一下店里上新情况什么的。”

3月7号，小梦家的店获准开门营业。开门第一天，客流量可喜，很多顾客都是从微信群里听到消息赶来的，小梦妈妈给每一个加群的人打了85折。小梦笑了：“线上经营也不是完全没有用的。”

小梦的妈妈把微信群的二维码贴在了收银台前，她打算继续经营微信群，时不时做一些线上秒杀折扣。“她就是喜欢在群里和老顾客聊天，”小梦说。

（应受访者要求，小梦为化名）

原标题：《小城箱包店的微商路》

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