社区治理有“新路” 服务群众有“温度”

新冠肺炎疫情的突发，让联防联控、群防群治的第一线——社区，经历了一场大考。上派镇作为肥西城关镇，辖区内众多社区在这次大考中深化了服务理念，提升了服务水平，提高了治理能力。

贴心服务聚民心

上派镇青年社区位于县城老城区，居住人口约1.6万人，人口密度高、流动性大，给疫情防控带来巨大挑战。自疫情发生以来，社区积极探索如何提升服务水平，让群众安心生活、工作。

3月24日下午，社区网格员汪春芳骑着电瓶车，来到一家超市，挑拣新鲜的西红柿，精选了面条和大米，随后便赶到辖区的一个小区住户家。这户人家的大门上贴了一张封条。原来，这是前两天刚刚从湖北返回青年社区居家隔离的一户人家。

敲开大门，汪春芳把采购的物资都交给了他们，“如果还缺什么东西，可以随时和我联系。"临走时，汪春芳还顺便带走了业主家的垃圾。

汪春芳向记者介绍，网格员的工作之一是要定期给辖区内业主入户进行详细信息登记，在日常登记信息的时候她获悉该业主一家是湖北籍并回湖北过春节，信息经过确认后，她立即上报给疫情防控办公室，并与该户业主定期保持联系。这次他们返回，社区提前给他们准备了生活物资，并督促业主居家隔离14天。

疫情大考淬炼，让青年社区服务群众的理念深入每一个社区工作人员的心中，也凝聚了民心。社居委主任吴宏枝表示：“这次抗击新冠肺炎疫情，也是对我们社区管理服务的一次大考。通过这次疫情，增强了社区党建引领力，提升了社区动员能力，提高了社区服务水平，同时，也呈现出驻地单位对社区的大力支持，广大居民积极参与，形成互帮互助的良好局面。"

汪春芳只是全县社区网格员的一个缩影，他们各司其职、默默奉献，为民排忧解难。入户帮扶、宣传督导，成为照亮居民生活的幸福之光……近年来，上派镇充分对接群众需求和管理难点“对症下药"，不断创新和提升管理服务水平，探索了一系列个性化、精准化、便民化的服务举措，以管理服务为核心的“软实力"不断夯实。

多方联动探新路

如果说提升软实力，让基层治理有了抓手。那么多方联动，真正让基层治理有了磅礴力量。

上派镇肥光社区作为城市社区，社区服务和治理基础较好，但也存在着服务需求多元化、资源整合不够、参与力量不强等问题，如何破解难题?肥光社区探索出一条多方联动，适应社区治理的新路子。

去年5月，在社区党委的牵头下，社区通过政府购买服务方式，引入第三方社工，展开基层社区治理工作。在项目工作中，社工联动社居委、小区物业办、居民代表四方展开合作治理工作。

滨河家园是肥光社区的一个安置点小区，住有3000人，近70%的人员是租户，在疫情防控期间，通过四方协作，深入滨河家园小区开展管控工作。由于该小区租户多，人员复杂，为了保障群众人身安全和满足卫生要求，四方联合，对小区租户彻底核查，并进行劝导，保证入住人员在合理的范围内，对于返乡未归人员，及时联系，保证有序返回。

如今走进滨河家园小区，绿树、草坪，随处可见的新绿扮靓了整个小区，最让人惊叹的还是小区的车辆停放有序，电瓶车也整齐的停在充电大棚内。而在去年，这还是小区的“老大难"问题。

如何有效管理回迁小区，一直是肥光社区两委思索的问题。当年12月，社区成立了环境与物业管理委员会，这是一个群众的自治组织，由党员、社区骨干、志愿者组成。同时，也是一个在社区党委领导下的多方参与议事平台。环境与物业管理委员会又分成几个小组，滨河家园工作小组便是其中一组。

“就滨河家园的停车收费问题，我们通过环境与物业管理委员会，社居委、第三方、物业、滨河家园工作小组，多方在一起商谈，是否同意收费，收费是否合理，怎么实施，获得一致意见后，才实行。"上派镇肥光社区党委书记卞芳表示。

非机动车停放井然有序、垃圾堆放明显减少、机动车收费矛盾得到解决……一系列成功探索如雨后春笋般涌现。近年来，上派镇着眼于社区治理，全面提升社区软硬件和综合服务水平，社区治理的共建、共治、共享模式，提升了物业管理水平，美了人居环境，强了治理能力，让全镇人民幸福感满意度不断提升。 (记者 刁海花 通讯员 周梦兰)

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