以“六位一体”社区治理模式为抓手提升物业管理服务质量舜耕街道“红色微家”惠及左邻右里

通过党建统领，物业、业委会、居民在组织上充分融合，推动重华苑小区供水、供暖、供电等遗留问题逐一破解；打造街道、社区、居民三级吹哨平台，通过部门协调、执法联动、自治管理，实现问题快速响应，接诉即办……市中区舜耕街道舜华社区以党建为引领，推进物业服务融入社区治理体系，将社区打造成为百姓心目中的和谐社区。

党的十九届四中全会明确提出，要坚持和完善共建共治共享的社会治理制度。而如何在多元化社会进程中，真正推动重心下移，让基层群众生活得更幸福？

舜耕街道党工委积极探索街道、社区党组织领导下的居委会、业委会和物业服务企业联动机制，打造“红色微家”党建项目，立足“微党建、微治理、微服务”，将红色阵地延伸至小区、楼宇，推进物业服务融入社区治理新体系，以“家”概念形成合力共治局面，努力推动社区“六位一体”建设落细、落小、落实，全面激活社区治理“一池春水”。

健全三级治理架构用“红色力量”撬动物业服务质量

物业管理是一项涉及居民切身利益的民生工程，加强和改善物业管理的规范化水平，事关百姓能否安居乐业。2019年，舜耕街道舜华社区共承办12345市民服务热线事项332件，其中物业服务管理问题占总数三分之二以上。复杂的遗留问题、多元的民生需求，为街道及社区开展党建工作提供“驱动力”。

立足于此，舜耕街道以党建引领提升物业管理服务质量，从健全组织架构入手，建立街道党工委-社区综合党委-党群服务站三级架构，分别成立社区治理委员会、物业联盟党支部、红色微家楼宇红色阵地，吸纳物业负责人加入组织，全面构建以党建引领为特色的社区治理服务体系，实现多元主体有机衔接、良性互动。在“红色微家”党建项目引领下，舜耕辖区合力共治的局面逐步形成，确保热线事项第一时间处理、第一时间解决，切实打通基层党组织联系服务群众“最后一百米”。

打通治理工作脉络互融互通共同落实党建责任

在不少市民意识中，物业、业委会、社区大多各自为政。在舜华社区，天泰太阳树物业负责人张小立吸纳为街道大工委成员；重华苑业委会主任张志慧聘为街道治理专家智囊团成员及社区综合党委兼职副书记。通过互融、互通形式，社区以沟通信息、协调事务为重点，强化物业行业自律，切实提升服务水平。

这是舜耕街道立足利益多元、居民需求多样的实际，实行多元主体共治的具体实践。在舜华社区，通过探索建立“一核、三线、四平台”锥型管理体制，社区综合党委对物业、业委会、社区的红色引领与监督指导作用，搭建共融、共享、共商、共治四大平台。通过组织融合、骨干融合、队伍融合，实现社区综合党委与物业、业委会负责人“双向进入、交叉任职”；阵地共享、人才共享、信息共享，实现资源的有效衔接与整合；搭建党建联席会、共建协调会、党群督事会“三会”议事平台，破解居民热点问题；建立“街道吹哨、部门报到”“社区吹哨、街道报到”“群众吹哨、党员报到”三级吹哨平台，回应群众呼声，解决民生难题。

激发治理工作活力多元共治寻找群众利益“最大公约数”

重华苑小区暖气管道爆裂后，社区综合党委召集物业、业委会、党员代表及相关职能单位第一时间处置，同时排查其余楼栋险情，推动小区居民自费更换暖气管道，确保温暖过冬；全年召开各类议事会260多次，涉及议题800多件，小区污水外溢、电梯维修等一系列问题迎刃而解。在“红色微家”引领下，物业服务质量逐步提升，民心进一步凝聚，共建共治共享“一盘棋”的格局正逐步形成。

同时，面对居民诉求日渐多元，舜华社区通过区域化党建优势服务辖区群众，搭建“五微”服务平台，依托“双报到”、“两新”组织、社区党员优势资源实施文明养犬、垃圾分类等各类民生服务项目，开展缝纫、理发等“家门口”服务，充分整合利用各方资源，激活各方力量参与共治共建，让党建引领社区治理落小、落细、落实，画出民心最大同心圆。

（本报记者 刘阳 通讯员 赵虎）

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