将为民服务送至居民家门口 蹚出一条老旧小区治理新路径洪家楼街道“党群微家”激活社区治理“末梢”

走进洪家楼西路82-2号院的传达室，不到10平方米的范围，便民雨伞、急救包、打气筒、维修工具等一应俱全，角落里整齐摆放着小黑板和几个小板凳。这是今年来历城区洪家楼街道打造的“党群微家”活动室之一。据介绍，该街道已经建立10余个“党群微家”活动室。

近年来，洪家楼街道探索楼院自治模式，通过社区“党群微家”打通城市治理的“最后一公里”，将为民服务的触角延伸至居民家门口，打造共建共治共享的社会治理格局，加快推进基层社会治理体系和治理能力现代化，蹚出一条老旧小区治理的新路径。

从陋室到“党群微家”“枯木逢春”涌动红色力量

“党群微家”的爱心角里，展示着志愿服务积分兑换细则，社区志愿者可以通过志愿服务换取积分，积够一定积分后可以兑换物品或服务；共享角提供物品、技能共享，居民生活中遇到某些物件“不凑手”等情况可以来这里寻求帮助……从过去无人管的楼院传达室到如今设施齐全的“党群微家”，“枯木逢春”背后涌动着党建引领的红色力量。

“现在，我们小区邻里把‘党群微家’当成便民中心，平时家里遇到问题到这里基本都能解决。”社区居民老赵对记者说。

去年以来，洪家楼街道以老旧小区改造和广场片区提升为契机，对辖区内老旧小区硬件设施和环境进行了改造提升，社区面貌有了翻天覆地的变化。而如何巩固改造成果、发挥居民自治力量、提升社区治理水平，成为街道探索社区治理模式的焦点所在。

洪家楼街道结合片区老旧小区多的实际，以楼院为单位，将闲置的房屋、有条件的传达室打造为楼院“党群微家”，探索出楼院自治新模式，通过建阵地、强功能、优服务，将各类服务送到居民家门口，真正实现组织进楼、服务到家。

协商民主解难题居民实现“我的小区我做主”

“院里老年人多，建议在楼下设置健身器材”“咱院消防通道太窄，私家车停在楼下有安全隐患”“非机动车乱停乱放，能不能建个车棚集中停放”……去年初，一场关于老旧小区改造的大讨论在洪楼西路821号院开展，居民们纷纷提出意见，楼长、院长将收集的意见建议反馈到社区，再由社区反馈到街道办事处。几个月后，随着洪家楼街道老旧小区改造工程的实施，82-1号院居民的意见建议陆续变为现实。

这是近年来洪家楼街道探索协商民主实践的缩影。在社区中，经常可以看到这样的场景：社区工作人员、相关部门和居民聚在一起看现场、想办法。除了在各社区居委会打造的协商议事平台，洪家楼街道积极拓展线上协商载体，结合升级“魅力洪家楼”微信公众号，实现足不出户网上协商议事，线下协商和线上协商同步推进。如今，洪家楼各社区楼院风貌和治理水平显著提升，通过协商民主实现“自治+共管”，打造出社区治理长效机制的“名片”。探索楼院自治新模式街坊有了“大家长”

“多亏了楼长小周，要不是她，我们老两口真不知道怎么办才好。”孙大爷今年80多岁，老伴儿因病不能自理，近段时间孙大爷也病了，日常采购就成了老两口的大难题。获悉情况后，楼长周瑰瑛多次与附近一家便民超市协调，由超市工作人员定期为孙大爷送货上门，终于解决了难题。

“都住在一个院，平时多跑跑腿动动嘴，小区的氛围就能更好一点，我们自己住得也舒心。”周瑰瑛笑着说。12月6日，洪家楼街道海蔚社区表彰了12名优秀志愿者，周瑰瑛就是其中之一。周瑰瑛说，她已经担任10余年楼长了，邻居平时遇到问题，第一个想到的就是她。

“党群微家”是“洪楼·家”六位一体社区治理模式的具体体现之一。洪家楼街道党工委书记李宗泉表示，通过构建“党群微家”，基层工作能够更深地融入，协商民主、居民自治的作用得到充分体现，楼院干净整洁了、居民生活便利了、邻里间互帮互助了，居民对楼院公共事务的参与感和认同感不断提升，逐步由“旁观者”变为“活动者”，由“参与者”变为“组织者”，由“被管者”变为“治理者”，实现“党组织对群众有求必应、群众对党组织一呼百应”的良好效果。

（本报记者 张敏 通讯员 辛亭霖）

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