航班因乘客收噩耗滑回正面意义大于社会成本

12月8日上午，有网友爆料称，浙江杭州萧山机场一架飞机刚要起飞的时候，机上一对老夫妻说家里有人去世了，然后飞机又滑了回来。据报道，机场的工作人员表示：发生这一事件的航班是杭州飞往三亚的HU7638航班，飞机已经推出去之后，有乘客表示家中出现意外情况，需要下机。机组征得多方同意后，飞机返回航站楼，该架飞机延误50分钟后重新起飞。相关话题很快冲上热搜，网友对此也褒贬不一。（12月9日中国青年网）

对于杭州萧山机场和该航班机组人员的这个决定，多数网友给予了肯定，他们普遍认为死者为大，让老人下飞机尽快赶回去料理后事，体现出对死者的尊重。相比之下，其他乘客在时间上作出一些牺牲，这完全是值得的。尊重生命，不仅要尊重在世者，也要尊重去世的人，以人为本，不仅要以现场的人为本，有时还要照顾不在现场的人。更有人设身处地替这对老夫妻着想，认为假如自己处于当时的境地，同样需要周围人伸出援手，将心比心，这样做没什么不妥。

也有人提出了相反的看法，认为遵守规则才能确保社会秩序，确保飞行安全，假如人人都有特殊困难，都需要网开一面，那么，谁需要得到特殊照顾，谁不应该得到，就会失去判断的标准。更何况其他乘客的时间被耽搁，有的乘客甚至差点没有赶上高铁，对这一决定的质疑具有了更强的理由。应该看到，这样的质疑也有一定的道理。

褒贬都在理，是因为角度不同，对比的参照也不同，而问题则可能出在细节上。不知这对老夫妻逝去的亲人，与他们是何种关系，假如是父母、子女这样的直系亲属关系，老夫妻的悲伤可想而知，成全他们理所应当，而且，他们在当时的情况下身体精神状况是否适合继续飞行，本身也属于飞行安全的考量因素，但假如逝去的是较远的旁亲，这样决定就也有一定的可商榷空间。外人不知这些细节，是褒是贬，就会失去一个重要的判断标准，也会存在过于宽泛的判断空间，出现不同甚至相反的判断就在所难免。作出这个决定要付出较大的成本，得到的好处是否大于这个成本，有时需要通过这些细节来加以判断。减少质疑与争议，机场方面也许还可以做得更好。

有很多事情，始终都处于两难选择之中。即使如此，统一看法和化解争议也不是没有标准，比如是否可以让利益最大化、损失最小化，以及收获是否大于成本、对社会具有正面还是负面的作用等，都是比较管用的判断标准，以这些标准来判断，尽管这起事件还存在瑕疵，但仍然值得点赞，该决定所付出的成本较小，而尊重生命、以人为本等正面作用，要大得多。

同时，争议也说明对航空公司来说，需要根据现实情况制定更具体的应急处置方案，将可能存在争议的空间尽可能细化为可执行的“规则”。 （罗志华）

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