法律普及答疑释惑“一屏了之”

“你好，小法。”12月4日，在国网江苏省电力有限公司法治文化示范基地，来自常州时强律师事务所的参观者与展厅内的一台智能机器人打起了招呼。

“在设计时，我们就想好不搞死板说教、一建了之的‘应景之作’。” 示范基地相关负责人袁静说。

“我最近在司法拍卖平台上买了三间厂房，谁知道房子到手后，电表用户名还是原来的房主。可是原房主已经失联了，根本无法配合我办理电表过户手续，我该怎么办啊？”示范基地“法治建树区”屏幕上，出现一张来自市区营业厅客户焦急的脸。

“您所反应的情况是司法拍卖中的常见问题，建议您向法院调取所购厂房的评估报告。如果我们能够根据评估报告的内容确认土地、房产以及变压器产权，就可以办理过户手续了。”常州供电公司法律顾问团队成员吕雪婷根据相关法规，耐心地对着大屏回答。示范基地落成后，吕雪婷一改往常去营业厅驻点坐班的习惯，开始来基地关注“在线释法区”，借助大屏与互联设备，远程为全市营业厅和供电所客户提供电力涉法问题咨询服务。

“从去年10月起，我和同事们轮流跑全市三个区营业厅和15个农村供电所，累计为营业厅及时化解矛盾纠纷提供法律支持300多起。现在有了示范基地，我们‘在家’就能连线服务更多客户了。”吕雪婷说。

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