近日,第三届交通银行沃德杯广场舞总决赛在上海举行。这场历时半年多的广场舞大赛在全国吸引了17万名广场舞爱好者的报名参赛,在决赛当天,上百万观众通过交银直播平台观看了比赛。最终,来自山西省赛区的豪门卧龙天著舞队摘得桂冠,并赢得100万元总冠军奖金。
据介绍,在三年的广场舞大赛举办过程中,交通银行充分利用线下的优势,将遍布全国的3000多个分支行网点作为服务支撑点,走进社区,走上街头,为广大客户参与广场舞大赛提供现场服务。三年来,共有超过200万人参与到沃德杯广场舞大赛的欢乐“嘉年华”。同时,交通银行积极利用新的线上服务措施和大数据分析能力,在交通银行手机银行APP中为广场舞参赛和投票客户搭建了广场舞专区,客户既可以不用东奔西走,就能在手机银行中同全国的广场舞高手们切磋交流,又可以展示自己的风采,让亲友们随时在交通银行手机银行APP中观看自己舞队的视频、观看比赛直播、为自己投票助威;同时,交通银行还根据每个人的特点,让客户可以随时随地地通过“沃德理财顾问”在线测算自己的养老计划,获得个性化的养老服务及产品推荐,让广场舞跳得更加安心。
交通银行成功举办“沃德杯”广场舞大赛是该行不断踏踏实实践行“金融科技·为民服务”理念,以及以“客户就是中心”的服务理念,以客户“我的”视角去理解客户,以“更方便”为标准去服务客户的真实写照。这一点,不仅在这一届的广场舞大赛中得到充分表现,也在交通银行新一代的手机银行、全新的网点服务、智能化的远程客服、遍布身边的优惠商户等各项服务中得到了体现。
(李玲 李君竹)
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