别让119火警电话成“万能热线”

付彪/文 黎青/图

近日，天津河西区一女子头发被卷入卷发棒，求助天津河西消防，消防出动一辆救援车、6名消防员救援，成功保住其头发。记者采访全国多位消防员了解到，目前消防接到的“奇葩”报警层出不穷，会造成资源浪费或者延误重大警情的可能。(据《新京报》)

社会救助所衍生的类型越来越多，但群众面临什么情况可以求助119，目前暂无条文可参考。笔者认为，避免非紧急救助警情对公共资源的浪费，亟须对消防救援部门所承担的社会救助职能作出更加清晰的界定。

同时，要加强宣传，使群众更加清楚消防救援工作的内容和性质，引导群众酌情报警，能自己解决的问题最好先自行解决。

此外，还应对谎报警情、拨打骚扰电话等恶意挤占公共应急资源的行为加以严惩，防止“破窗效应”。无论是110、119还是120，都是事关生命安全的大事。尊重和敬畏119，需要从我们每一名市民做起，也需从警方严加惩处每一起主观故意的虚假警情开始。

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