消费者拿着诊断证明来索赔 部门一查居然是假的

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一名消费者拿着一纸外地某医院出具的诊断证明，向市市场监督管理局经开区分局旌湖市场监管所投诉，称自己饮用了某公司销售的某品牌运动功能饮料后发生腹泻，要求对方进行赔偿。介入调查后，执法人员却发现，该消费者提供的诊断证明存在猫腻。

近日，旌湖市场监管所接到消费者投诉，称在网上购买的该所辖区内某电子商务公司销售的某品牌运动功能饮料，饮用后腹泻，要求市场监管部门介入调查并对消费者进行赔偿。

接到投诉后，该所工作人员按照投诉举报处理相关程序规定，要求消费者提供其身份证明、联系方式以及具体消费者权益争议事实相关材料。随后，该消费者向市场监管部门提供了其身份证照片、网上购货订单、所购商品信息等材料，其中还有云南省昭通市某医院出具的诊断证明书。

在对上述材料进行核实时，该所工作人员发现消费者提供的诊断证明书中存在问题。该诊断证明中注明：患者因系网购不正规厂家生产的饮料导致恶心、呕吐……吃一些不正规厂家生产和变质食品等文字内容。经过仔细分析研究，该所工作人员认为这张诊断证明书中所描述的内容不仅主观性强，其逻辑表述也很不严谨。执法人员对该证明材料的真实性产生了怀疑。

本着为双方负责，公平公正的原则，执法人员立即与市卫健部门取得联系，请求协助核实该份诊断证明书的真实性。执法人员告诉记者，经市卫健部门相关科室协助，市场监管部门很快就拿到了调查结果：经调查核实，该消费者提供的这份诊断证明书确系伪造。

掌握到证据后，市场监管部门工作人员立即与这名投诉人取得联系，告知其提交伪证的事实。“我们告知他，由于其提供伪造证明，市场监管部门将不予受理其投诉举报，并会将情况通报给公安部门处理。”工作人员说，“对于此类滥用制度、造假维权的违法违规行为，我们将依法进行追究，严厉打击。”

本报记者曾可嘉

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