“放心家政”怎样走得更远

□张冬梅

促进家政服务扩容提质，事关千家万户福祉。为此，各地动作频频。据悉，明年起，广州将为核实过的家政从业者派发3万张“上门服务证”，并计划在2021年派发2万张。同时，由政府部门统筹建立的羊城家政基层服务站明年将率先在174个街道建立，初步实现社区村居家政服务全覆盖。

这意味着，越来越多服务好、素质高的家政从业者将进入市场，为市民提供高质量服务。有了“上门服务证”，市民只需扫描服务证上的二维码，从业者的个人资料、培训情况、雇主评价等信息一目了然。一张证书，即实现安全准入、持证上岗，既体现出政府的用心，也使家政服务更让人放心。

当然，为更好满足家政服务的市场需求，“扩容提质”行动要更进一步，“放心家政”还应走得更远。家政服务的核心是人，如何让从业人员更专业、更有尊严，让广大雇主更省心、更放心，如何激活、用好高水平家政服务人才资源，使之与社会不同层次的家政服务需求匹配好，是家政行业提质扩容必须答好的考题。

为此，要推进家政服务专业化、标准化、规范化、智能化发展，在配套措施上下更大工夫，更好地为市民群众打通家政服务“最后一公里”。要在创新工作机制、服务机制，健全多层次技能人才培训和评价方式，加强品牌创建等方面多向发力，并由政府、相关企业、从业者等多方携手，共同把这项互利共赢的工作做实做好。

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