春节式涨价可以合情不可任性

■ 本报评论员刘晓钧

春节前后是消费高峰，同时外来务工人员又普遍进入休假模式，很多商家为了应对成本上涨和供不应求的市场，纷纷掀起涨价潮。不仅是家政市场，理发店、洗车店、出租车、宠物美容店等行业，都会有不同程度的价格上涨。对此，有人直呼“漫天要价”，认为这是服务行业不规范的表现。

距离春节还有一个多月的时间，据报道，多个城市家政服务价格全部上涨，在广东，顶班保姆日薪300元起步，如果需要照顾孩子或者老人，雇主开出的日薪则达到了500元。在上海，春节期间家政人员每天的价格也在300元左右，家政公司负责人介绍，近几年提前预约的市民越来越多，越晚价格越贵已成惯例。

面对春节期间的适当涨价，大部分消费者是完全理解的。春节本来是阖家团聚的日子，远离家乡的打工者一旦选择坚守岗位，就意味着家庭方面要做出牺牲，如果是上有老下有小，还要承受旁人无法体会的委屈，或许是为了缓解生活压力，他们才会选择留下来；同时，春节期间的工作量也比平时增加很多，雇主家迎来送往，保姆都要帮忙照顾，吃年夜饭、团圆饭，总要比平时多准备些菜，如此看来，收入提高，也是水到渠成的事。

判断“春节式涨价”是漫天要价还是正常现象，首先要看涨价幅度是否合理。据了解，在一些大城市，家政人员除了初一到初七日薪为平时的两倍，其他时间日薪涨幅在10%左右，根据我国《劳动法》等相关法律法规，这样的涨价幅度在合理范围之内。

另一方面还要看家政公司等商家是否将涨价情况提前告知消费者。人们产生消费行为的前提是信息透明，如果涨价了不提前告知，或者保姆改变了想法，那么就属于不合理行为。其实，现实中常有这样的情况，即便是保姆和雇主双方对工资水平已达成共识，也会出现一些矛盾，比如邻家保姆在一起比较时出现攀比心理后导致心有不满，或者雇主又让保姆做了本来不属于她的工作等等。而只有双方都自觉地按照法律法规办事，才能和谐相处。

也有一些网友认为，“春节式涨价”是一种商家的任性，因为涨价的自由完全掌握在了商家手中，消费者除了被动接受，没有其他选择。其实，表面上看是商家一方决定了价格，但本质上还是市场调节的结果。商品或服务的价格是由供需关系决定的，而家政服务行业也并不存在垄断现象，因此他们不在物价部门的监管范围。商家在涨价的同时也要慎重考虑能否在竞争中处于优势，所以一般不会漫天要价，而是控制在合理限度。事实上，随着人们生活方式的改变，请家政人员分担春节期间的家务活渐成一种普遍现象，尤其是在大城市，很多家庭更是离不开保姆，甚至还出现了有雇主主动出高价参与竞争。

不过，人们接受了“春节式涨价”，前提仍然是商家要提供与价格相符的服务，起码服务质量不能在原来的基础上“打折”。新闻中也报道过，有些人的健康状况或家庭状况并不适合从事家政行业，却又隐瞒了真实情况，于是不仅达不到雇主的要求，还出现了不少问题，而类似这些情况以及由此产生的纠纷，都不应该因为是春节而要求对方“理解”，而是应受到监管和处罚。

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