用制度保障“车厢里的文明”

□黄华

随着时代的发展，方便乘客出行的交通工具越来越多，给人们带来了“方便、舒适、快捷”。可是，在这样“流动”的窗口里面，“抢座哥”、“把尿姐”、吃东西、打架吵嘴等令人发指的不文明行为，屡见不鲜。针对类似现象，继多个城市出台地方制度之后，交通运输部发布《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，为乘客行为立起刚性规矩，以制度划定文明底线。

让乘客有更好的出行体验，既需要完善的硬件基础，也呼唤良好的文明风尚。这不仅有赖于个人自觉，也离不开制度规范。《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》对乘客17类行为进行规范。乘客不得携带有严重异味、刺激性气味的物品进站乘车，不得使用电子设备时外放声音……新规中这些约束内容引发热议。据了解，对拒不遵守规定的，运营单位有权予以制止，制止无效的，应报有关部门依法处理。

事实上，刚性的制度、严格的管理，本身就是对文明行为的倡导、对文明意识的唤醒，让人内心形成对文明的敬畏，最终让文明内化于心、外化于行。比如在高铁车厢里，反复播送严禁吸烟的通告，并对极个别不顾及公共利益的乘客依照法律予以严厉处罚，这就是制约的良好作用。通过这些有效的措施，时时处处提醒大家遵守公共秩序，传播正能量，努力营造共建和谐环境的氛围。让那些为己私利的不文明乘客丢掉“想法”，断了“念头”。

构建车厢文明，需要的是提升人们内在素养和对外部环境的引导与制约相结合。作为居住在城市里的一员，我们要从点滴做起，从现在做起，自觉遵守公共秩序，让好制度日益融入城市日常管理，当更多人知边界、明事理、守规矩，我们就能在提升城市文明的过程中感受到文明出行，绿色出行。长此以往，我们的“流动”窗口才会更加文明，充满温暖与和谐。

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