如何打通社区服务最后“一百米” “红色物业”科技赋能入眼来

◆党建引领下的红色物业如何与媒体融合？城市治理如何开创新模式？如何加速科技赋能物业？11月23日举行的2019第二届高端物业浮山湾研讨会上，围绕“红色物业和媒体关系”“城市治理和法律援助”“科技创新和人才引进”三大主题，分别召开分会场主题研讨会。与会嘉宾探讨热烈，新颖的观点碰撞出创新思维的“火花”。

□ 本报记者 薄克国

“红色物业”需要品牌传播

在信息极速传播的时代，新闻媒体是物业行业与外界交流的重要纽带。在媒体的报道下，“红色物业”“红色引擎工程”等词频频出现在大众眼前，潜移默化地产生影响。如何借助媒体的舆论导向作用，增强物业企业的品牌影响力是行业内需要也必须探索的一个重要课题。

“红色物业和媒体关系”分会场主题研讨会突出物业党建工作交流，与会人员探讨了建立联合党支部的可能性，并针对加强党员培养等话题进行交流；结合企业高质量发展，品牌传播，企业内部建设等话题进行探讨。研讨会还邀请相关媒体介绍了媒体运营模式及物业与媒体合作的建议意见，倾听物业企业宣传诉求，提供有效传播方案。

市南区实施“红色物业”工程的典型做法，也成为与会代表热议的内容之一。据介绍，为推进“红色物业”工程，市南区立足物业行业和社区治理实际，成立市南区物业行业党委，统筹加强物业服务企业党建，研究出台《关于实施“红色物业”工程 促进时尚幸福社区建设的意见》，在全区实施“红色物业”工程，全面加强党对业主委员会和物业服务企业的领导，提升小区治理精细化水平，不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。实施“红色物业”工程中，市南区坚持发挥党组织在社区治理中的引领作用，搭建多方沟通平台，在解决物业管理难题、化解物业管理纠纷方面探索出一条有效路径，切实打通社区服务最后“一百米”，让居民生活更便捷、居住更舒适、感受更温馨。

“融合发展关键在融为一体、合而为一。”会议认为，物业管理行业应始终加强自身品牌建设，不断推进媒体与行业的融合，达成品牌传播共识，形成以报刊、微信公众号等为主要载体的信息传播途径，构筑红色物业+媒体传播模式，扩大红色物业影响力。

垃圾分类对标深圳

“城市治理和法律援助”分会场主题研讨会上，与会嘉宾针对物业和业主之间的风险化解、物业和城市管理职能部门之间的沟通合作等话题进行交流，针对城市管理进行研讨，重点对城市精细化管理中环境保障、安全稳控等进行交流。研讨会还侧重垃圾分类工作探讨，包括垃圾分类先进做法、垃圾分类过程中遇到的挑战与对策、垃圾分类宣传工作等。与会法律界人士还对物业企业完善法务工作进行了深度交流。

随着市场管理规模的不断扩展，物业管理行业正在进入快速成长阶段，城市治理标准化程度不断提升，两者逐步成为我国现代服务业中的新兴力量。分会场主题研讨会对物业管理与城市治理等方面进行全方位、多角度的探讨，旨在搭建浮山湾管理智慧共享平台。

与会嘉宾认为，要对标深圳，在垃圾分类模式创新、政策引导与推动等方面学习借鉴“深圳经验”，加快建立垃圾分类投放、收集、运输、处理系统，建立城市治理长效机制。在物业管理行业的服务业态多元化发展时期，将找寻物业管理的创新模式，构建完善的城市治理体系作为行业发展目标。

物业企业科技企业深度融合

伴随着业主的消费升级，由技术赋能带来的物业管理行业的智慧化进程明显加速，传统的物业生态体系正在重构。互联网、大数据、5G、人工智能等新兴技术的不断破土萌芽，已让科技创新能力成为衡量企业高质量发展的标准之一，人才战略也成为影响企业未来发展的重要因素。

“科技创新和人才引进”分会场主题研讨会聚焦智慧新生活下的行业发展商机，共享企业内科技创新的思路与经验。结合科技带来的巨大改变，相关人士介绍了当前5G时代下带来的智慧新生活的商机；科技类企业介绍了助力物业发展的科技新产品；通信公司介绍了宽带时代下的新功能、新做法等。

时代发展的步伐正在加快，浮山湾的大门也会越开越大，未来将会有更多优质的物业资源汇聚于此。与会嘉宾认为，物业企业要与科技企业深度融合，通过科学技术产品，基于大数据分析，了解客户真正的需求，创新服务模式，切实做好“对人的服务”。

三个精彩绝伦的平行分会场，让与会代表感受到了浮山湾物业的强劲活力，他们也成为浮山湾作为“国际时尚城市会客厅”的实力见证者。

据悉，香港中路街道与珠海路街道将继续汇集研讨会创新思想，不断整合资源，构建浮山湾物业特色试点区域。

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