花式“求好评”待治理

事件：“双11”过后，“剁手党”遭遇灵魂三问：快递收到了吗？开始退货了吗？被卖家花式索要好评了吗？不少用户在社交平台抱怨称，近期遭到卖家花式催好评：“这两天好几家店铺的客服各种发短信、打电话、留言催我给好评，难道消费者连选择给不给好评的权利都没有了？”

点评：这些年，消费者在网购之后，不仅行使差评权变得惊心动魄，连沉默权都极为稀有。剩下没有选择的选择，就是心不甘、情不愿地“好评”。长此以往，最坏的结果有三：一是消费者说“不”或者沉默的评价权被蚕食殆尽；二是电商领域“信誉评价”掺水；三是劣币得势，让好好做生意的卖家寸步难行。

国家市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部等八部委于6月至11月联合开展2019网络市场监管专项行动，剑指刷单炒信等恶习。眼下，那些威逼利诱“求好评”的行为，恐怕也该纳入下一步的治理范畴。

河清海晏的电商市场，信用体系是运行之本。提醒市场监管及平台方，对于“刷好评”的固然要严惩不贷，对花式“求好评”的也别掉以轻心。（邓海建）

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