吉林白城开展民生热线探索： “一个电话解难题”

据新华社长春11月24日电 吉林省白城市一广场附近的公厕在停用两年多后，日前修缮完毕重新开放。这是白城市通过新开通的民生热线为百姓解决的一个“老难题”。今年以来，白城市探索实行“一个电话解难题”，共受理各类民生诉求1100多件，办结600多件。

今年初，白城市开通民生热线，统筹解决百姓反映的“衣、食、住、行、养老、教育、医疗”等方面的民生问题，还成立督促检查领导小组，专门负责协调解决民生问题。

为增加民生问题反映渠道，提高群众知晓率，白城市督查指挥中心在开通热线电话的基础上，还开发了手机软件，百姓通过手机可直接反映问题。民生热线与社保、医保、市场监督等20余个部门服务热线形成互通互动，打造了一体化民生诉求热线，现已覆盖市区人口约50万。

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