邱娥国:服务人民的心永远不退休新华社记者 范帆

秋日的暖阳洒在江西省南昌市西湖区南浦街道的马路上,街边的店铺熙熙攘攘,今年73岁的邱娥国面带微笑,和街坊邻居亲切地打招呼。退休以后,邱娥国仍然保持着在辖区里转一转、到以前工作的筷子巷派出所看一看的习惯,一如他年轻时那样,“我虽然退休了,但是服务人民的心永远不退休”。

1979年,33岁的邱娥国从部队转业,当上一名普通的派出所民警。从警以来,邱娥国始终秉承“人民公安为人民”的执法理念,给自己的工作定了“勤、沉”两字方针,他勤走、勤问、勤记、勤思考,要求自己必须做到“串百家门,认百家人,知百家情,办百家事”。

在走街串巷的过程中,邱娥国很快就对自己辖区的情况了如指掌,小巷里的人和事都清晰地印在他的脑子里,街坊邻居们也都记住了这个脸上总是挂着微笑的民警,把他当成无话不谈的老朋友,亲切地称他为“老邱”。

在邱娥国的案头曾放着一册孤寡老人帮扶记录本,上面密密麻麻记着辖区一个个孤寡老人的基本情况。他们爱吃什么、爱做什么、需要什么帮助,详尽周全。他先后奉养过10余个不沾亲不带故的孤寡老人,并为他们送终,辖区居民许汉宝去世后,邱娥国不仅帮助办理后事,而且把他两个年幼的女儿许珍、许凤接回家照顾,帮助她们完成了大学学业。

“作为一名人民警察,要始终把服务人民根植心中,唯有走进百姓中间,设身处地理解群众,真心实意为群众办好事、办实事,才能保一方平安、富一方群众、稳一方民心。”邱娥国是这么说的,也一直都是这么做的。

户籍民警“一图二诀三本四勤”工作法、“串百家门,认百家人,知百家情,办百家事”工作法、“警民联系卡”“警民联系牌”……从警27年,邱娥国以一脉真情暖一方人心,一腔忠诚保一方平安,一身正气创一方文明,他始终把自己扎根在人民群众中间,创新总结出一系列群众工作的金点子在全国公安系统推广,为基层治理发挥了重要作用。

“进屋先敲门、和蔼亮身份；老人若在家、坐下拉拉呱；有事帮忙做、温暖送到家……”邱娥国自编的这些顺口溜,口口相传20余年,直到现在还是筷子巷派出所民警们熟记于心的工作口诀。

“每一年的新民警入所,我们都会邀请邱娥国来给他们讲一堂党课,带他们在社区走访,通过邱娥国的言传身教引导年轻民警系好第一粒扣子,这已经成为筷子巷派出所的传统。”筷子巷派出所教导员赵中鸣告诉记者,邱娥国留下的精神财富就像一座灯塔,指引着年轻民警们坚守平凡岗位,根植人民情怀。

榜样精神在传承中赓续,工作方法在创新中发展。为了更好地服务群众,筷子巷派出所的民警们还借助信息技术,将“邱娥国工作法”插上信息化的“翅膀”,建立警务通、微信公众号、微信群等微警务平台,运用于信息采集、打击犯罪、治安防控、为民服务等警务工作中,走出了一条共建共治共享的社会治理新路子。

如今,在邱娥国精神的浸润和引领下,筷子巷派出所坚持以人民满意为目标,喊出了“人人都是邱娥国”的服务口号,民警们至今仍在发扬当年邱娥国的“脚板精神”,穿梭在街头巷尾中。街坊们纷纷表示,“老邱”虽然退休了,但是越来越多“小娥国”出现在他们身边,日夜守护着老百姓的平安和幸福。

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