“携号转网”在全国范围内联调联测 11月底前全国范围内正式提供“携号转网”服务

新华社北京10月22日电工信部信息通信发展司司长闻库22日在国新办发布会上表示，目前，携号转网系统改造已经完成，正在全国范围内联调联测。11月底前全国范围内正式提供“携号转网”服务。

闻库说，天津、江西、海南、湖北、云南五个省在此前试验基础上，已于9月19日正式提供服务。正式提供服务后，可办理“携号转网”服务的营业网点数量大幅度增加，办理时限也进一步缩短。截至9月底，五省共有290万人次办成携号转网。

此外，针对社会关注的“2G、3G退网”问题，闻库说，2G、3G的退网是移动通信更新换代的必然选择，既可以有效腾出频率资源，也可以减少制式，降低移动终端的成本，是当前国际上的主要做法。根据不完全的统计，由于用户业务大多迁移到4G网络，全球已有100多个运营企业、通信运营商实施了2G、3G的退网。

闻库说，我国4G覆盖完善，5G商用开局良好，截至9月底三家基础电信企业已在全国开通5G基站8万余个。移动通信2G、3G退网的条件已逐渐成熟。“用户真正要的不是网，而是优质的电信服务。”闻库说，电信运营企业要实施2G、3G的退网必须要从用户的角度考虑，提前规划，要有包括号码处理、服务升级等完整的方案，让用户有充分的时间准备。

什么是“携号转网”？

是指在同一本地网范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者，而用户号码保持不变的服务。【注】移动电话用户号码是指由基础电信业务经营者提供服务的蜂窝移动电话用户号码。

“携号转网”，号码应同时满足下列条件：

1、已在携出方办理真实身份信息登记；

2、处于正常使用状态（非挂失、停机等）；

3、与携出方结清该号码的已出账电信费用，如有未出账的电信费用（如国际漫游费用等），与携出方已约定缴费时间和方式；

4、与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制；5、入网已满120日（自然日）。

“携号转网”工作推进将分三个阶段

第一阶段：

9月20日前，天津市、海南省、江西省、湖北省、云南省5个试点省（市）完成试验，正式提供服务；

第二阶段：

11月10日至25日，其他26个省（自治区、直辖市）“携号转网”服务上线试运行；

第三阶段：

11月30日前，全国范围内正式提供服务。

“携号转网”具体怎么操作？

方法一

第1步：资格查询

发送短信“CXXZ#用户名#证件号码”至10001(电信）10086(移动）10010(联通）查询是否符合携转条件。

第2步：获取携转授权码

编辑短信“SQXZ#用户名#证件号码”至10001(电信）10086(移动）10010 (联通）获取携转授权码。

第3步：营业厅办理

收到携转授权码后，携带本人有效身份证前往想要转入的运营商自有营业厅办理。

方法二

第1步：申请

拿上身份证和手机卡去你所需转入的营业厅，比如你要移动转联通，就去联通的营业厅申请办理；

第2步：审核

携入方会在电脑上提出转出申请，携出方如果没有问题，审核通过；

第3步：办理

携入方会和你签订入网协议办理新手机SIM卡，一般第二天凌晨三点就会生效。

关于“携号转网”，这些问题你知道吗？

1、套餐未到期、号码绑定、手机靓号……不能“携号转网”？

错！只要用户提出申请，运营商就必须为其办理提前解约、解绑。从而解除限制，允许转网。

《携号转网服务管理暂行办法（征求意见稿）》规定：

携出方应当为不满足条件的用户提供便捷方式以满足条件。

用户解除限制后，携出方应当立即允许用户携号转网。

2、办理“携号转网”要带什么？

与在携出方所登记身份信息一致的有效身份证件。

与申请携号转网号码相对应的有效移动电话卡。

有效期内的携出授权码。

3、“携号转网”需要更换手机吗？

注意手机终端与不同制式移动通信网络之间的匹配。如果原手机制式不同，更换运营商可能需要更换手机。

4、是否支持跨省“携号转网”？（比如A市的移动转入B市的联通）

据了解，目前，已试点城市不能跨省转号，“携号转网”针对的是同城中不同运营商之间的转换。

5、“携号转网”后无法使用部分业务，变成“二等用户”？

目前，相关系统已经改造完毕，此类问题基本解决。工业和信息化部要求各基础电信企业，按照“携号转网”用户与本企业原有用户享有同等权益的基本原则，提供相同的业务和服务。

6、转网后可能收不到验证码？

试点过程中，有用户转网后收不到验证码短信通知。目前，“短信验证码”问题已基本解决。其他行业的验证码平台将验证码发送给用户原来签约的基础电信企业，由其通过网间转发的方式发给用户新签约的基础电信企业。

7、转网后会影响第三方代缴话费吗？

试点过程中，有用户转网后无法通过第三方代缴话费。目前已建立“携号转网”数据库并向第三方服务提供商开放。部分用户规模较大的第三方充值平台，如微信、支付宝等均已可正常为携号转网用户充值。8、转网后原业务中网龄、积分数据会清零吗？“携号转网”后此前积累的网龄、积分可能清零，但具体与各大运营商政策有关。例如中国移动就推出，转网后原有积分（M值）会转到新品牌名下。

谭希光制图

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