群众需求:民政家园社区 创新搭建平台 解决居民反映突出问题

民政家园社区定期召开协商议事会“上次和业委会已经商量了充电桩的安装位置,现在怎么安装、找哪家安装公司,业委会有什么可以提出来。”……日前,民政家园社区会议室内,业委会、物业、社区代表聚在一起,在社区党总支的组织下,正开展一场“四位一体”协商会。会上,大家围绕琥珀新天地北苑的监控修复、充电桩安装、消防管道检修等群众反映突出的事项进行讨论,业委会代表业主充分表达自己的意愿,物业和社区也把各类事项情况及困难逐一说明,最终在社区党组织的协调下,各方做出一致决定。

“我们社区在‘四位一体’的基础上又做了一些创新性探索,通过各种举措,竭力为社区居民提供一个发表意见和建议的平台,确保群众有话有处说、社区有事有人管。”社区党总支书记张萍说。

今年以来,民政家园社区以“社区、物业、业主”三方共商共管机制为基础,进一步扩大协商范围,把执法队、公安以及其他相关职能部门和相关利益方吸收进来,通过“居民议事会”、“业主恳谈会”等渠道,鼓励引导群众依法参与重大事项决策,依法参与公共事务管理。其中,社区每月召开一次协商议事会,制订本月协商议事计划,根据计划邀请物业服务人员和相关居民代表列席会议。遇到突发的问题,随时召开“居民议事会”,针对具体的事项,邀请居民代表、执法队、派出所、问题相关单位一起参加会议。在逢年过节等重要的时间节点,不定期召开“业主恳谈会”,邀请居民群众、在职党员、社区党员、物业公司、执法队、派出所、社会组织联合会、辖区党组织等多方参加,现场解决大家提出的问题和建议。

张萍说,这些平台发挥了“调节器”和“减压阀”的作用,有效畅通了居民有序参与社区建设的途径,让群众知情有渠道、参与有平台、当家有机会,由被动管理变为主动管理,由传统管理变为信息化管理,由偏重管理变为监管并重,为居民提供全方位、多渠道、立体化的贴心服务,促进居民自治水平显著提升。

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