禁止“大数据杀熟”要落到实处

□扶青

在购买产品或服务时，消费者一般心中默认的规则是：老客户相对便宜、VIP用户相对价格低，然而事实并非如此。过去很长一段时间，在打车、购票、订房、订餐等各种常见的网络平台消费服务中，人们普遍发现存在一种“老客户比新客户贵”的现象。日前，在文旅部出台的一项规定中，第一次明确提出禁止“大数据杀熟”。

文旅部出台的这项规定为《在线旅游经营服务管理暂行规定（征求意见稿）》，对虚假预订、不合理低价游、价格歧视（大数据杀熟）、信用监管等问题都作出了具体规定。违反该条规定的，一般情节可处以5万元到20万元罚款，情节严重最高可罚款50万元。

民心所向，法律当有所为，这项新规来得正当其时！长久以来，面对公众“杀熟欺生”的质疑，一些网络平台习惯了以各种理由搪塞敷衍。新规以“价格歧视”的形式将其囊括进来，是对这类言论的正面回应。特别是明确规定罚款，使得消费者维护合法权益有了依据，足以对平台形成震慑，至少不能像以前那样有恃无恐。

当然，有法可依的背后，也要看到存在一系列困惑，其中最为典型的问题是，处罚“大数据杀熟”有可操作性吗？对此，有若干条路可以走。其一，实行“举证倒置”，让平台自证清白。其二，改进定价策略，让消费行为更加透明。比如网络平台对消费者展示出统一价格，但可以通过优惠券、红包策略等进行抵扣，使得消费者能够清楚明白地了解差异所在。其三，强化监管责任，相关部门要积极主动、及时介入，通过行动来证明，这绝非一纸空文，而是说到做到、绝不含糊。

进一步，还要反思大数据的收集和使用规范。现在，大数据已经被看作是一种核心资产和商业模式，被许多公司竞相采用。但“大数据杀熟”之类事情的发生，表明一些企业没有足够的自觉意识。技术不仅只有便利，更是一种责任，相关部门应该想想，怎样引导企业尊重个人信息。

新闻推荐

央地分税改革还应适度下放地方税收立法权

文｜张冬梅（中央民族大学经济学院教授）在全球性减税趋势下，为竞争人才与资本，我国政府倍加努力，逐步出台应对国内外各种风险与挑...