重庆“实力宠游客”注重的是提高游客体验感

□雷彬

国庆长假期间，“网红城市”重庆再次成为热门旅游目的地。为了给外地游客游览提供方便，有关部门一天内多次给市民发送提示短信，呼吁大家错峰出行。“要看洪崖洞，给你封一座桥；要看轻轨穿楼，给你修观景台；怕火锅辣，给你清汤、微辣和鸳鸯锅……现在过国庆节，给你腾出一座城，这样人性化的城市只有重庆了！”重庆“实力宠游客”让外地游客感到欣喜，更让广大网友对这座城市心生向往。（10月8日 人民日报）

近年来，重庆因具有独特的网红打卡地而成为“网红城市”，轻轨穿楼的李子坝站、千与千寻中相似的建筑洪崖洞、麻辣鲜香的重庆火锅，这个国庆假期，重庆再次成为热门旅游城市，而重庆对待外地游客的做法着实让外地游客大加称赞。

按理来说，作为一座热门旅游城市，善待外地游客本是分内之事，为何重庆“实力宠游客”能收获一大波点赞？一条提醒短信，呼吁本地市民错峰出行，体现的不仅是重庆对待游客的善意之举，也是城市精细化管理和旅游城市提升美誉度的体现。

随着生活水平的提高，游客出行不再局限于走马观花式的体验，更注重感受城市的文化内涵和获取良好的旅游体验。一座旅游城市不仅需要有内涵有颜值的景区吸引游客前来，更需要提升游客满意度，让游客有“宾至如归”的感受和“来了不想走，来了还想来”的欢乐。

重庆“实力宠游客”的启示在于注重提高游客体验感，精准提升游客满意度。除了网友们津津乐道的短信提醒外，重庆还做了很多提升旅游体验、保障出行安全的工作。据报道，在晚上观夜景时段，为让八方来渝游客行之顺心、娱之开心、游之舒心，重庆相关部门不仅实施了分层控制、进出分流、外围疏导等措施，还将重庆重要交通枢纽千厮门大桥变成“世界最大人行跨江大桥”，供游客拍照。

这个黄金周，为了让游客游得欢畅，除了重庆的“温馨提示”，江苏扬州和浙江衢州则充分挖掘机关内部资源，将机关停车场向外地游客开放。这些暖心的措施，本身就是一道亮丽的风景，为地方旅游增色不少。我们相信，“以游客为中心”的服务意识将会成为各大旅游城市的广泛共识，游客体验感和舒适度将会大大提升。

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