浙江省衢江市创新“派单”平台精准服务群众 基层点兵点将 部门跑步办事

中秋佳节，衢州市衢江区樟潭街道临江社区鑫业晶典小区变得特别干净。小区居民反映，这是衢江区“点兵点将”平台带来的新变化。日前，该平台接到反映该小区“乱堆放”的投诉，平台工作人员统一派单，区综合执法局、区住建局等职能部门组织小区开展了一次集中整治“大扫除”，仅用3天半的时间，小区面貌焕然一新。

如何让机关干部主动下沉一线，精准服务基层群众？2018年以来，衢江区创新“基层点兵点将、部门跑步进村”工作机制。衢江区委组织部相关负责人介绍，该工作机制规范流程分为“收集—分析—派单—结单—反馈”5个步骤，广泛收集基层需求清单、集中研判问题症结，区委组织部统一派发点将清单，问题得到解决视为结单，之后村社组织对点将服务工作进行评价反馈。被点将部门，将获得相应的工作实绩记录，年度内的点将服务结果纳入年终考核。

“点兵点将”平台精准帮助乡镇、村社与职能部门牵线搭桥，为基层解决困难提供了可靠、便捷的途径，不少市级部门也纷纷加入平台开展服务。浮石街道姜家坞村村民很想请一名舞蹈老师，在村里新建的文化广场教大家跳舞。抱着试试看的心态，该村党支部书记邵小青在平台上点了市交通局的“将”。半小时不到，该局马上回复。第二天，市交通局干部方佳就来到村里了解村庄发展历程，根据实际情况为姜家坞创作节目。从8月15日起，每天晚上6时30分，方佳都全程参与排练。目前排练的节目有舞蹈、小品、旗袍秀等。村民热情高涨，参与人数有140多人。

据悉，截至目前，衢江区各级部门已累计被点将2874次，帮助基层解决实际困难3250余个。

于山 余建红

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