【七夕谈】让校外培训不再退费难

广原

据报道，针对部分校外培训机构预付费过多、退费困难等问题，广东、浙江宁波等地纷纷制定合同范本，对培训方式、培训收费等作出规范。

对于很多培训机构来说，为了快速回笼资金，方便下一步发展，一次性收取较长时间的学费是普遍做法。一般说来，时间短的会一次收取半年的费用，多的则为一年甚至两年。还有部分机构对学员会否续费信心不足，往往会诱导家长购买具有一定折扣的“大课包”。不过，这种预付模式很可能会埋下退费纠纷隐患。由于教育行业有一定特殊性，孩子在学习过程中可能出现各种主客观问题，一旦合理的退费服务跟不上，家长常常处于弱势地位，遇到机构跑路的情况，更是有苦说不出。

所以，对于消费者来说，在购买课外培训服务时应把握好一些细节。一是在签订合同时，应注意培训方式、结算方式和退款办法；二是对一些不太知名的培训机构，尽可能不贪图折扣采用全款预付，而是分期付款，待考察一段时间教学质量后再作决定。即便如此，一些纠纷还是难以避免，此时除了消费者依法维权，相关职能部门的作用也不可或缺。

职能部门除了应加强对教育培训机构的日常监管，推出培训服务合同示范文本也是值得探索的做法。比如，宁波市教育部门拟定的示范文本中明确提出，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用；同时对“退费标准”考虑得非常细致，仅全额退款一项就列出了7种情形。这样翔实且便于操作的示范文本，在很大程度上有助于解决校外培训退费难题。同时，培训机构也必须加强自身建设，坚持规范办学，推出好的教育产品，靠实力和品牌来实现长远发展。

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