局长的“停机”铃声如何取信于民

黎青 作

□叶祝颐

据8月28日《东方今报》报道，开学在即，河南省安阳市北关区教科体局局长刘贵海的手机拨打过去却提示停机。记者调查发现，刘局长的手机并没有停机，而是把手机来电提示设置成了“你拨打的电话已停机”。

面对群众质疑，刘贵海回应设置“停机”铃声是为了回避求情电话。开学季求情电话较多是事实，但这不是局长用“停机”铃声忽悠群众的理由。用少数人知晓的工作号选择性接听电话，如何自圆其说，又如何取信于民？

我们看到，当下，从领导热线、大接访，到政府网站、公众号，社情民意通道比以往更为宽阔。虽说不分场合的来电可能会对局长造成骚扰，还有一些求情电话让局长很为难，但是局长作为公共权力的行使者，民众有权利监督其使用权力。从一定意义上讲，局长电话并非单纯的个人隐私，而是一种公共资源。公众有权知晓这种公共资源，局长显然不能抱着怕麻烦的心态用“停机”铃声忽悠民意。

而群众热衷于打局长的电话，也说明公共服务存在缺陷，群众诉求表达机制不够畅通。局长关掉公开手机号使用少数人知晓的工作号，也让人怀疑局长故意躲着不见人，在小圈圈内搞暗箱操作。

进一步讲，局长不仅不能用不厚道的“停机”铃声忽悠群众，而且要认真听取并吸纳民意，只要群众诉求合乎情理，就要真诚回应民意，切实帮助民众解决问题。当然，如果有关部门与工作人员工作到位，群众诉求渠道畅通，局长电话自会降温，局长毋庸担心自己被“骚扰”。

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